外国语大学管理学作业024-6.docVIP

第  PAGE 5 页 （共  NUMPAGES 5 页） 管理学作业答题纸 管理学 作业02（第4-6单元）答题纸 学籍号： 姓名： 分数： 学习中心： 专业： ______________ 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] （1） 问题：分析上述事件屡屡发生的原因是什么？ 答：上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的 绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可以看出该员工未能 及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而 非员工不努力。这正需要绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所 举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其 工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一 般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法是：定时向主管 发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问 题 ，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相 应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有 对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问 题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩