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; 第三章 市场营销调研与分析;市场营销调研的意义 市场营销调研与市场营销决策管理关系  毛主席说：“没有调查就没有发言权。” 市场调查是市场营销的起始点 菲利普.科特勒：真正的市场营销人员所采取的第一步总是要从市场营销调查开始 正确的市场营销战略和策略的形成，都依赖于决策者对市场营销环境的深刻理解，赖于市场营销调研获得的大量的市场信息。;一、市场营销调研的含义 市场营销调查的概念 运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理分析研究有关市场营销方面的信息和资料，提出解决问题的建议。 三种功能： 1、描述：当前的市场环境与行业状况、顾客需求与目标市场状况、竞争对手及自我经营状况； 2、分析：根据描述来分析行业、市场、顾客、自我经营与竞争者的现状与投资项目的可行性； 3、建议：根据分析对未来作出准确的建议;一、市场调研的误区 二、市场调查的科学基础作用与分类 三、专项调查：消费者心理和行为6W+2H、广告、新产品、满意度调查等 四、企业如何自己做调查或请专业公司调查 ;一、市场调研的误区 1、常见不专业的市场调查 2、市场调查的误区分析;常见不专业的市场调查 1、电视台街头的访问 案例：神六卫星上天: 1999年11月 调查人数10人，地点趵突泉广场 报到：100%对