社交禮仪基本知识.pptVIP

第13章;内容包括;第一节;一、礼貌、礼节、礼仪;;;;礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。;礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成，密不可分。礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是为表示敬意而举行的隆重仪式和程序。 礼貌礼节是构成精神文明的基本要素，是适应大多数人需要的伦理道德规范，是文明行为的最基本要求。 礼貌礼节的核心是尊重人。;二、接待礼节;;;;㈡介绍;交际中互递名片的礼仪;㈢见面礼节;;;;;;㈣称谓;一般称：即泛称某人为“先生”、 “小姐”、“太太”等。 职业称：如“司机先生”、“秘书小姐”。 代词称：如“您”、“他”等。 亲昵称：即亲属、友好间的称呼。;;;按照国际惯例，在交际场合，一??称男子为“先生”，称已婚女子为“夫人”，称未婚女子为“小姐”，如无法判断女方婚否，用“小姐”比贸然称之为“太太”更安全。;⒉姓名的称呼 一是姓前名后，在中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利等国通行。 二是名前姓后，多在欧美国家通行。 三是有名无姓，此类中缅甸、印度尼西亚人最有代表性。;三、交谈时的礼节和语言;⒉忌谈话题 一要注意非特殊场合不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题。 二要注意回避对方的私隐。 三要注意对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反