如何运用QC手法提升品质(4.7培训).pptVIP

广州广日电气设备有限公司 ;课程大纲;品质 A B C;什么是良好的品质呢？;品 质 管 理 再 认 识; 品 质;? 忽视长远规划 ? 寻找模仿对象 ? 把问题全怪在员工头上 ?透过检验求取品质 ?假行动;第二章 做好品质的十大工程;１．永续经营的理念与 远见善尽 对员工 、社会的责任 ２．视员工 为企业最重要的资产， 并全力培育发展 ３．重视品质，追求卓越 ４．重视研究发展 ５．建立“服务顾客，满足 顾客”的企业文化 6． 弹性与变革的经营策略;企业的优势竞争力;品管组织;小品质(little-Q)的品质部门职能;大品质(big-Q)的品质部门职能;预防 成本;三、品质需要全员参与，团队合作;;QC小组手册;品质变异要素（4M1E）;工作为什么做不好 ? !;所 谓 标准化; ? 反复次数很高者（紧固螺丝、压着） ? 能系列化者（检验标准） ? 需要量多者（接待方法） ?同样的手续、方法、步骤由多数人重复 在做者（作业标准） ? 不良、抱怨、缺点等发生次数很高者（抱怨处理规定）;标准化的二个含义：; 七、好的环境品质;供应厂商评鉴;5R 法;九、争取成功的客户 客户的要求是促进优质的动力;A P C D;第三章 QC 七 大 手 法;活 用 QC 手 法;何谓数据;数据的收集方法;事实管理（测验）;图表的种类和选择方法;目的 ;制 程 不 良 率;47.5;评 估 式 雷 达 图;甘 特 图;二、图表 某工厂中，使用A型、B型、C型的三种，表1中以作业改善前为100%，所得的改善后的作业时间资料。请利用这些数据资料，制作柱状图。 表1作业时间的改善数据 ;? 记录用查检表 ?目的在收集数据资料，做进一步统计整理用 ?点检用查检表 ?目的主要在检查事物/务的功能运作状态，或检查问题用;? 记录用检查表 ☆ 决定所要收集的数据及希望把握的项目； ☆ 决定查检表的格式； ☆ 记入记号并整理成次数分配表。 ? 点检用查检表 ☆将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记入记号的空栏； ☆检点有顺序要求的需注明编号； ☆必须检点的项目，尽可能分类层别。;不良要因调查的查检表;汽车定期保养点检表;看所检查的数目的集中程度;餐厅食品营业??录表;练 习 题;问题2 进行甲产品包装箱外观检查，调查2周的检查记录结果，如表A所示。 （1）制作适当的查核表，并填入数据资料。 （2）请察考一下，由这份查核表发现什么？ 表A甲产品包装箱外观检查记录 ;二、层 别 法－－做解析;层别法的作用;层 别 法 层 别 角 度（一）;层 别 法 层 别 角 度（二）;使用层别法的注意事项;? 柏拉图是根据所汇集的数据，按某一角度作适当分类，依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。;二八法则与ABC重点管理法;?决定不良的分类项目，最好不要超过六项 一般先从结果的分类，洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因别绘制柏拉图 ?结果的分类：不良项目别，工程别 ?原因的分类：材料别，机械别，设备别，作业者别 ? 决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据 ? 记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形 ? 点上累积值并用线连结 ? 记入柏拉图的主题及相关资料;柏 拉 图;柏 拉 图 范 例;使用柏拉图的注意事项; 100 n=99.5 100 年 度 80 80 损 损 失 60 55.2% 60 失 额 40 40 率 22.1% 20 20 7.8% 6.9% 8.0% (万元)