山能文化第二编三、四章.pptVIP

行为篇;行为规则;诚实工作，不隐瞒和掩盖工作中任何存在的问题。 与合作伙伴保持正常的工作关系，任何收受合作伙伴贿赂、谋取不正当利益的行为都是禁止的。 加强与遵纪守法、尊重我们价值标准的商业伙伴的交往，并帮助商业伙伴理解我们的道德行为准则。 不得利用职务之便为自己、家人或朋友谋取私利。 不参加可能给企业利益、声誉带来潜在风险或有违社会公德的商业应酬或其他活动。;严格遵守安全管理行为规范，高度重视员工“六预”、岗位描述和手指口述安全行为的养成。 持续对员工进行安全、健康和环保规范的教育和培训。 确保合作伙伴按照我们的安全、健康和环境制度行事，培养并提高他们的责任意识。; 一旦发生伤害事故、环境污染等事件，发现安全隐患，应及时向主管部门和上级负责人报告，并果断按照规定采取相应措施。 当出现自然灾害、地质灾害和设备故障时，应按照规定立即停止生产并撤离人员。 及时发现不能正常履行职责的工作人员，并及时报告上级主管领导，主管领导应立即采取适当措施，予以处理。;严格按照安全、质量标准体系的要求进行操作或提供服务，推进安全质量标准化建设。 公司定期为员工进行健康检查，为所有人建立健康档案，建立健全补充保险、免费保健等医疗保障制度。 为员工提供专业化、个性化的员工帮助计划。;政府与社区;政府与社区;责任与执行; 实施5E标准，对每个人、每件事、每一天、每一处、每一物实施精细控制管理。 严格服从和执行上级的工作指令，高效完成各项工作任务。 在谈判、合作等对外交往中，有责任维护公司权益，并利用各种机会为公司争取合法的商业利益。 员工在工作期间，保持积极、健康的精神状态，并做出最佳业绩。 ;营造信任、无干扰的工作环境，构建友爱、和谐、诚恳、坦率的人际关系。 一切以大局为重，按照协作和理解的原则处理问题，不干扰他人的正常工作。 提倡在公正平等的基础上展开内部竞争，相互促进，共同进步。 尊重员工之间不同的文化差异和生活习惯，并通过相互支持保持团队的凝聚力。;在员工招聘、培养和晋升上始终以专业资格、技能水平和工作业绩为标准，一视同仁。 尊重同事人格，禁止一切谩骂、侮辱、诋毁等歧视性言论和行为。 不得将员工私人信息提供给企业内部和外部的任何人，并用于不正当目的。; 熟悉现代企业运作，充分掌握本岗位所需技能，养成在工作中学习的良好习惯。 创造性地开展工作，发挥个人的创造力和创新精神，开展课题攻关，鼓励小发明、小创造、小革新、小建议，并推广运用，实名冠名。;努力创建学习型组织，搭建学习成果的共享平台。 提倡参加脱产培训、半脱产学习和业余学习，有计划地组织专业性、专题性的业余学习，鼓励获得岗位资质，全面提升个人素质。;爱护公司财物，在使用或操作机械、设备、办公用品等公司资产时，应注意防止公司财物的浪费、损失、损害、滥用、偷盗、挪用或侵占。 在工作时间全身心履行工作职责，不使用公司设备、财物和其他任何资源处理私人事务或牟取个人私利。 坚持公司利益至上的原则，对外谨慎使用公司的资质，慎重做出承诺，避免不当言行给公司声誉带来不良影响。;遵守法律和公司制度，制订、保存和提交企业资产和商业往来的准确记录，未经合法授权和正当程序不得隐藏、变更、销毁或以任何方式改动记录或文件。 不得故意在报告、记录或费用报销中提供虚假或误导内容，所有报销申请、收据、账单和发票应准确无误，及时递交。;对公司的商业秘密和公司的知识产权主动予以保护。 因工作需要与公司以外的人分享公司自主知识产权时，须事先报请主管领导同意。 尊重商业伙伴的知识产权和商业秘密，不应将其商业信息提供给其他客商。; 保持健康心态和对社会的感恩之心，鼓励参与公司发起的公益活动。 在日常生活中提倡积极、和谐的生活态度，多参加有益身心健康的文体活动。 爱人如己，将心比心，提倡透明公平、心平气和地协商解决生活工作中的矛盾冲突。 ;商务礼仪; 【着装整齐】 员工在工作时间内统一着装，保持整洁干净，并佩带统一的标志。参加商务活动及重要会议，着装要正式、得体，男士应穿西装系领带，女士应着职业装，体现大方干练的风格。 【仪容大方】 工作中注意仪表的整洁大方，头发清爽，面容洁净。男士要注意脸部的整洁，不蓄长胡须等。提倡女士上班施淡妆，车间的女工不穿高跟鞋，并将长发挽起。; 【目光坦诚】 眼睛是心灵的窗户，运用好凝视礼节。一个坦诚坚定的眼神，能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情。 【手势得体】 工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼客人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。 【主动问候】 见面问候时，下级先问候上级，男士先问候女士，主人先问候客人。领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候。不方便口头问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。; 【真诚交谈】 自觉运用“您好、谢谢、再见