Ch03规划企业战略和场营销管理.pptVIP

第三章 规划企业战略与 市场营销管理 ;第三章　规划企业战略与　　　　　　 市场营销管理;学习目标;第一节 企业战略与战略规划;一、企业战略的特征;二、企业战略的层次结构;1、总体战略（公司战略） 是企业最高层次的战略。 2、经营战略（经营单位战略、竞争战略） 3、职能战略（职能层战略）;三、战略规划的一般过程;第二节　规划总体战略;一、界定企业使命;企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的实业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 国际著名企业的企业任务 IBM公司：适应企业界解决问题的需要。 美国电报电话公司：提供快速有效的通讯能力。 壳牌石油公司：满足人类的能源需要。;企业的市场定义和产品定义区别 ;狭窄的和合适的企业宗旨定义比较;■ 企业的市场定义比产品定义更为重要。 ■ 企业经营是一个顾客满意的过程，而不是一个产品生产的过程。 ■ 产品是短暂的，而顾客需要和顾客群是永恒的。; 1．活动领域 产业范围 市场范围 纵向范围 地理范围;顾客根本不知道自己需要什么，现在不知道，将来也不会知道。因而，亦步亦趋跟着顾客走的企业，产品必然彼此彼此，市场会因而变成一潭死水，企业也别想有什么大出息了。 顾客绝对不希望企业对他们顶礼膜拜，他们宁愿被戏弄、被精巧奇特又不易满足的欲望折磨。 不要去服务需求，而去