西南科技university学生创业超市导购培训基本.pptVIP

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2017-04-23 发布于北京
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西南科技university学生创业超市导购培训基本.ppt

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西南科技university学生创业超市导购培训基本

创业超市导购基础知识培训;创业超市简介;创业超市领班组成员;欢迎大家加入创业超市这个大家庭;超市导购技巧培训; 前言：超市导购的特点及重要性;一、导购的定义;二、导购的基本素养;三、导购的角色和作用;导购的角色和作用;导购的角色和作用;四、导购需要的六项基本素质;;一、少用否定句，多用肯定句。针对顾客需求的商品而暂时没有时，不能直接否定。例：真抱歉，雀巢的卖完了，麦斯威尔也不错啊，推荐您试一下。二、采用先贬后褒法。在介绍商品时运用会有恰到好处。例：价格虽然贵了一点，但商品质量好。三、多用“是、但是”法。对于顾客提出的问题不合理时，或我们无法完成时，运用。例：老师不好意思，我们超市暂时没有这个牌子的，但是我们有另外一种，您看可以吗？四、常用问题引导法。对于欲购买商品的顾客，可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自我排除疑虑，自己找出答案。例：您是经常用来听英语的吗？那就建议您用南孚，耐久时间很长。五、巧用展示流行法。针对顾客想要的某种商品，我们刚好脱销，可用此主法。例：对不起，您要的那种画笔没有了，但昨天好几个学院拿的都是这种画笔，质量很好，很耐用。;(2)坚持礼貌用语十条;;;谢谢