课程讲义电动车销售方法.pptVIP

史学柱;售前准备（接触产品） ;一：售前准备——接触产品 1：店面形象:（吃饭选餐馆） 2：导购员形象:（找医生看病） 3：销售氛围:（精神状态、销售气氛） 4：细节决定成败:（带小孩客户、展车陈列、） 5：适当的站位距离:（蹲下式服务） 6：减少顾客压力:（多说看、少说买；多肯定、少否定；多 赞美; 多请求、少命令。 7：主动接待。;三动;导购的十五一原则;我动——让自己动起来;主动的标准是什么？;顾客;目的 ： 看对人 讲对车;目的： 不会者 手把手教 会骑者 介绍优点;可参考MAN原则;MAN原则;路途远近问话要领 哪里上班，离家多远？;了解需求：购买时间;2：从性格分析 五分钟定车与一天订车：力量型、完美型、平和型、活泼型 慢热型：充满自信的提出建议。 急躁型：语言态度要诚恳。 沉默寡言型：从表情观察其喜好，??话不要太多。 博学型：及时称赞顾客。 权威型：语言态度要谦虚。; 猜疑型：把握对方疑点，清楚的解释，尽可能证明给其看。 多嘴多舌型：耐心学会聆听。 优柔寡断型：抓住产品特点，作比较并提出建议。 理智型：条理清楚的进行介绍解释。 挑剔型：沉住气，小心应付，避免争执