通讯行业在university校园内营销.pptVIP

通讯行业在大学校园内的营销策略 ;一、实训目的;二、实训组织及执行过程;确定调查对象及内容，制定实施方案，编制调查问卷; 大同大学通讯行业调查问卷 1、性别 A、男 B、女 2、你目前使用的服务商是 A、中国移动 、B、中国联通 C、中国电信 3、您每月通信费用(包括短信，上网)大约为 A、小于25元 B、25-50元 C、50-100元 D、大于100元 4、您每月手机通话的时间大约为 A、小于25分钟 B、25-50分钟 C、50-100分钟 D、大于100分钟 5、您每天使用GPRS上网时间 A、10分钟　　　　 B、10分钟-1小时　　　C、1-2小时　　　D、2小时以上 6、您认为制约您手机上网的主要因素是 A、费用过高　　　　 B、网速过慢 C、内容不够丰富　　　D、其他 7、您了解3G吗？你是否会考虑使用3G服务？ A、听说过，考虑立即使用 B、听说过，考虑一年内使用 C、听说过，一年内不考虑使用 D、没听说过 8您认为通信市场目前最大的问题是 A、资费过高 B、信号欠佳 C、服务 D、其他 9、您认为解决通信市场问题的最好的途径是 A、政府限定价格 B、严格执行价格听证会制度 C、政府扶植，引入更多国内运营商 D、开放通信市场，引入国际运营商 E、其他 10、目前对您所使用的通信行业的满意度 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意;11 、当我的通话量非常大或使用频繁它是否会提供优惠 A、是 B、否 12.、它是否提供了较方便安全的交易方式 A、是 B、否 13 、对您当前所使用的通信行业的服务是否你满意 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、它会针对个人的资金和使用状况提供我个性化的服务咨询和解决方案 A、同意 B、一般 C、不同意 15、它会不定期举办活动，增进彼此的互动关系 A、同意 B、一般 C、不同意 16、在客户抱怨后是否能够得到及时反馈 A、是 B、否 17.、它是否重视保持现有客户，对客户进行定期或不定期回访 A、是 B、否 18、在其他公司提供更低的价格时???你是否会选择其他公司的服务 A、是 B、否 19、它是否会向周围的朋友推荐您所使用的通讯品牌 A、是 B、否 20、您希望通讯公司为您提供怎样的服务，满足您哪方面的需求？ __________________________________________________________________ 学院：__________________ 联系方式：_________________ ;统计结果;数据分析;统计结果;性别比例;市场占有率;手机消费;存在的问题;满意度;三、调查结果及建议;同学希望通过政府扶持引入更多国内运营商或开放通信市场，引入国际运营商来增强竞争，使得通讯市场更加活跃，得到更多的选择； 当前学生对通讯行业的满意度不是太高，感觉一般，对于通讯市场存在的问题普遍认为是资费过高、信号欠佳，故服务商应从这些方面着手，改进套餐、提高服务质量； ;对于通讯行业的发展，同学们提出了自己的期望，主要是希望服务商能提供价格更低、信号更好、套餐更优、优惠活动更多、更高质量的服务。;