场营销学幻灯片3.pptVIP

市场营销学;模块二 定位战略确定 ;第一节 活动设计; 一、有形产品差别化 二、服务差别化 三、人事差别化 四、形象差别化;一、有形产品差别化; 1、特色 产品特色是指对产品基本功能给予补充的特点。; “农夫果园”;2、性能质量 工作性能是指产品首要特征在运行中的水平。 ;3、一致性的质量 一致性的质量是指产品的设计特征和工作性能与预期标准的符合程度。 ;麦当劳;;4、耐用性 耐用性是衡量一个产品在自然或在重压条件下的预期的使用寿命。 家用电器（SMITH热水器）、装修材料、汽车、家具 技术更新快、某些流行的产品一般不适宜。 ;5、可靠性 可靠性是衡量产品在一定时期内不会发生故障或无法工作的可能性。 ; 6、易修理性 易修理性是指当产品失灵或无法工作时，能??于修理。 ; 7、风格和式样 式样是指产品给予购买者的视觉效果和 感觉。 ;斯沃琪手表; 8、设计 一种整合的力量。前面所有的特征都是产品设计的参数。 ;诺基亚荣膺2005年度 IF 产品设计