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市场调查心得体会 ——胡震康 市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。我们熟悉概念，但不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，我想过，也苦恼过。可以说，金老师的教学思路是非常清晰的。先让我们拥有基本的市场调查的理论，再引导我们去进行市场调查实践。 我认为这种教学方法是非常科学的，是大学教育应当提倡的，毕竟只有吃过葡萄的人，才真的明白葡萄的甜。虽然刚开始做的时候，抱怨过市场调查实践真的不容易，但是做完后的收获让我觉得这些是值得的！虽然整个蜕变过程是辛酸的、苦涩的，但是我仍然要感谢金老师这样的教育方式，因为我在这个过程中真正的学会了如何去做好一次市场调查。 在这次调查工作中，我是组长，主要工作之一是问卷的发放与回收。我认为我的工作是整个市场调查的准确的数据???源保证。它是后期市场调查数据分析的基础。我用了线上和线下两种方式进行问卷的发放与回收。 一、问卷分发与回收 在线下，我通过对之前抓阄得到的班级专业，进行班级非概率抽样，抽取样本。我在晚上到大一晚自习的教室，和他们班长沟通，得到允许后，在班上随便抽11人，共抽取了6个班级，使得大一的样本数达到预期的66份。对于高年级的，我是通过联系朋友，去他们班上进行问卷分发。 在这个过程中，我遇到了很多问题。 由于我事先认为大家都会把答案填在括号里，就没有在开始强调，可是当我回收第三个班的问卷时，我发现很多人直接打钩的，在题目序号前面直接写答案的。这让我们在后期的数据统计中，吃尽了苦头。 发现有些问卷中，有题目没选择答案的，这样的问卷就变成了无效问卷，这是我没有预见到的情况。所以，我在接下来的问卷发放中，注意强调了这个问题，使得这种情况有所减少，保证了问卷的有效性。 我发现有些同学在填问卷的过程中，会出现互相讨论的情况，这使得我的一些问卷数据有偏差。为了减少这种偏差，在问卷的填写前，我进行了强调；在问卷的填写过程中，我也进行了监督，保证了问卷的准确性。 在线上，我通过“问卷星网络平台”进行问卷的发放，从而获得了117份问卷。这样优点是：问卷发放者不受时间地点的限制，而且调查成本可以降低。另一方面，对于后期问卷数据的统计和分析都可以通过网络平台立即得到结果，提高了工作效率，解放了人力资源。同时，我通过问卷星网络平台，补救了我在线下问卷分发中所犯的错误，保证了整个市场调查的数据量，提高了调查的精准度。 在这个过程中，我也遇到了一些问题。 由于是第一次使用问卷星，百分百的现学现卖，所以我第一次导入问卷就发生了问题。填写网络问卷的同学告诉我多选题无法进行多选。知道了这个问题的时候，我马上在问卷星上进行了修改和设置，及时解决了问题。 在网络问卷的分发中，我发现到qq群宣传的效果不佳，很多人不会去填写。我的解决办法很有效果，当晚就有99份问卷的填写人次！我通过自己的人际关系，和那些在学院有影响力的社长、学生会干部、班级干部沟通，让他们号召自己的好朋友去填写，并且在各个qq群、qq空间、新浪腾讯微博宣传。最后，我们得到了117份有效问卷，满足了调查的需要。 二、组长的工作 我这个人是个偏向完美主义者，我负责的事情就要做好，要不然我很难受。所以，在这个调查中，我也是一路的不爽和熬。一方面是调查工作确实不好做，远比我想的复杂和困难。另一方面是要带动我的4个队员，这绝对不是一件容易的事情。刚开始调查大家积极性都比较高，到后面的数据分析，还有写心得体会，大家就拖拖拉拉了。而我这个人又不喜欢去叫别人做事，催别人干活，我比较习惯自觉，对大家约束不多。所以，我还是和大家沟通，催我的室友在努力一下，就可以把工作圆满完成了。 其次，我还负责了整个调查报告的word排版，这不是听起来那么容易的事情。总之，在这次调查中，我体会到了：怎么去规划好一次市场调查的时间不容易，怎么去发放和回收一次问卷不容易，怎么去使得5个人发挥“1+12”的团队效果不容易，怎么做一份调查报告文件不容易…….这么多不容易，都是这次调查实践给我带的辛酸，所以，我也理所当然的收获了这次调查的心得与体会。相信我下次可以做的更好！也在这里，感谢金老师教我的一切，希望还可以做您的学生！ 2014.5.26.