电大--行政管理专科-小抄-管理学基础.docVIP

PAGE  PAGE 11 简答题 组织外部环境的构成因素5-6 包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。 组织外部环境的特征６ 组织外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。它具有以下基本特征：复杂性、交叉性、变动性。 管理的基本职能8-10 管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的而重性，管理的具体职能是指一般管理在管理中的具体体现。主要包括计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。 简述管理过程学派的主要特点33 创始人：法约尔；代表：孔茨、奥唐奈。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。法约尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、指挥、协调和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不同。 简述经验学派的主要特点34 代表：德鲁克、戴尔。该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 计划工作的特点和作用51-52 计划工作的特点可以概括为四个方面：1.目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。2.主导性：管理人员必须制定计划，以了解需要什么样的组织结构，需要什么样的人员，按照什么样的方法去领导下属，以及采用什么样的控制方法等。3.普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。4.效率性：计划的效率是指组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。 确定企业目标的原则70 包括：现实性原则；关键性原则；定量化原则；协调性原则；权变原则。 目标管理的特点71 目标管理运用系统论的思想，通过目标进行管理；2.目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；3.目标管理强调成果，实行“能力至上”。 简述目标管理的实施过程73-77 目标管理实施过程可???分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。1.目标建立：建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境一定期限内的工作具体目标。2.目标分解：把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。3.目标控制：为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协商解决。4.目标评定与考核：目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。 准确理解组织的含义123 理解组织的含义，要抓住以下几点： 1.组织是一个人为的系统。是指这一系统是由人建立的，以人为主体组成的具有特定功能的整体。2.组织必须有特定目标。目标是组织存在的前提，组织都是为这一特定目标而存在的。3.组织必须有分工与协作。组织的本质在于协作。4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。 组织的作用125 组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑。组织是实现管理目标的重要保证。组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。 组织的类型有多少种126 企业中存在着正式组织和非正式组织。正式组织一般是指企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的。 激励的作用表现在哪里220-221 激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。因此，激励在组织管理中具有十分重要的作用： 1.有利于激发和调动职工的积极性；2.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；3.有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 组织结构设计的内容。137-141 1.分析制约组织结构设计的因素；2.职能分解与设计；3.组织结构的框架设计；4.组织运行保障设计；5.反馈与修正。 授权的原则152 1.因事设人，视能授权；2.明确责任；3.不越级授权；4.授权有适度。 直线职能制组织结构的特点142 直线职能制又称U型结构。它是以权利集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征，在于企业的生产经营活动按照功能划分为若干个职能部门，由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构。” 事业部制组织结构的特点144.145 M型组织结构，又称分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场划分，同意进行产品设计、采购、生产和销售，相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。在各事业部之上的公司总部机构，除了对各事业部的人事、财务等重要经营活动进行监督、评价和协调并通过利润指标对其进行控制外，主要致力于