第1章节工作解析概述.pptVIP

工 作 分 析;第一章 工作分析概述;案例 工作职责分歧; 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。;第一节 工作分析的内涵;一、工作分析的含义;（1）工作分析涉及三个方面：;（2）工作分析的五大特征：;二、工作分析常见术语 ;职位(position) ——一定时期组织内一项或几项相互联系的职责 结合。 ;职业（career） ——在不同组织中从事相似活动的一系列职务。 ;职级（class） ——将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很 相似的职位划分为同一职级。; 职等 职级 职系 职组;第二节 工作分析的性质和功能;一、工作分析的性质;二、工作分析的功能;工作分析所获信息的运用;第三节 工作分析的原则与基本流程;一、工作分析的原则;二、工作分析的基本流程;三、工作分析的时机把握;第四节 工作分析的产生与发展;（一）