美容师手则（营销知识点篇）.pptVIP

美容师指导手册;美容师健康心态;十 点 自 励;一、顾客：美容事业的基础 ;成功销售的十条准则： ;☆准则一： 顾客永远是对的 ☆准则二： 如果顾客错了，参照准则一 ;如何让客人喜欢你，接受你，信任你甚至依赖你呢？请按照以下6个步骤去做： 1、微笑 2、赞美顾客 3、言谈举止得体，有礼有节 4、谈顾客高兴、感兴趣的话题 5、认真倾听顾客的谈话 6、用服务打动顾客 ;微 笑;赞 美 顾 客;言谈举止得体，有礼有节;谈顾客高兴、感兴趣的话题;认真倾听顾客的谈话;用服务打动顾客; 顾客本人并不是美容专家，并不了解自己的皮肤是哪个类型，自己的皮肤适合应用哪些产品。 80%顾客不了解、不懂得美容基本知识；52.6%的顾客喜欢专业知识丰富，并能给咨询指导的美容师。所以每个美容师都要尽可能地提高自己的专业水平和技巧，成为顾客的美容顾问。 专业形象的塑造： 1、知识 2、技术 3、专业知识;推销的五个阶段： ;1．顾客最关心的是什么？ 顾客最关心的不是产品本身，而是产品能带给他什么样的利益。 2．女性购买化妆品之“三心”： 虚荣心： 上帝创造女人的时候，给了女人一张脸，女人又给了自己一张脸。 恐惧心：