第五章 市场调查方法.ppt

第五章 市场调查方法;第一节 文献调查法;调查实例4-1 日本人对大庆油田的调查;1964年4月20日，《人民日报》发表了社论《大庆油田大庆人》。 ;;《人民日报》一则新闻报道：“王进喜到马家窑，说了一声‘好大的油田呀！我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去！”;;;;于是，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。 果然，中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，英、美、德等国在谈判中均没有成功，三菱重工集团以最快的速度和最符合中国所要求的设计设备获得中国巨额订货。 ;2、作用 常规性的调查法，为企业发展获取信息 为实地调查提供基础性资料;二、文案调查的资料;与课题有关的环境资料； 课题有关的主体资料和相关资料； 同类研究课题报告、案例分析、研究思路与参考性方案； 与课题有关知识。;;三、文案调查的工作程序;医药仪器的信息资料来源 某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。;所需资料： 国内牙医诊所的绝对数；即将开业的牙医诊所数； 全国每10万人口拥有牙医的平均数；未来10年新增牙医数；现有牙医年龄结构； 全国牙医诊所在各省的分布情况。;为获得上述有关资料，经分析确定出其资料来源的途径： 全国卫生部门的年度统计； 全国牙医卫生状况普查资料； 行业协会的调查和研究报告； 有关牙医医学发展动态的学术会议、论文等。;案例;五、文献调查法的评价 1、优点 信息广泛； 成本低，节约； 不受时空限制 2、缺点 针对性有可能较差； 时效性较差;日本某公司进入美国市场前，通过查阅美国有关法律和规定得知，美国为了保护本国工业，规定美国政府收到外国公司商品报价单，一律无条件提高价格。而美国法律中规定，本国商品的定义是“一件商品，美国制造的零件所含价值必须达到这件商品价值50％以上”。这家公司根据这些条款，思谋出一条对策：进种零件，在日本生产入美国公司的产品共有种零件，从美国进口种零件价值最高，其价值种零件，这超过50％以上，在日本组装后再送到美国销售，就成了美国商品，就可直接与美国厂商竞争。;请查找下列数据，并说明其来源;第二节 访问调查法;一、深度访问法 调查者与单个的被调查者面对面进行自由交谈的一种收集资料的方式。 1、基本过程 准备阶段 与被调查者接触 过程控制 结束访谈 记录整理;深层访谈的准备阶段 选择受访者 深层访谈的受访者要符合一定的条件。 选择调查员 深层访谈要求调查员掌握高级访谈技巧，善于挖掘受访者的内心感受。 预约访谈时间 电话预约，在受访者方便的时间进行访问。 准备访谈计划 提纲内容包括访谈目的、访谈步骤和访谈问题等。 准备访谈用品 工作证、介绍信、笔、记录本、录音机、摄像机、物品、宣传资料 ;;3、优点 调查有深度 富有伸缩性 信息含量大 4、缺点 成本高 效率不高 调查者影响大 对调查者监控困难;4、注意事项 注意人员培训;二、拦截式访问;2、方法 拦截式调查法 闹市有奖调查法 展销现场调查 歇息场所调查法 汽车调查法 ;3、优点 成本低——省掉了寻找访问对象的费用； 节约时间。 4、缺点 代表性欠缺； 访问环境干扰多。 ;二、电话访问法 1、依据调查提纲或问卷，用电话与选定的被访对象交谈及收集信息的一种个别访问的形式。 2、计算机辅助电话调查系统CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System） 电话+电脑——电脑作为辅助工具 记录答案，提示问题，整理问卷。 优点：可以边访谈边整理；统计工作开展灵 活。成本较低，不需印刷问卷，节约时间。 适用于大规模的访谈。 ;;;3、优点 速度快，节约调查时间 费用低 样本覆盖面广 免去被调查者的心理压力 对调查人员控制性强 ;4、缺点/programs/view/reUnTqNjD0c/ 总体欠完整，不利于资料收集的全面性和完整性 调查内容的深度远不及其他调查方法 不能使用视觉的帮助，缺乏直观性 比较被动;三、问卷调查法 （一）邮寄问卷调查法 1、将调查表通过邮政系统寄给选定的调查对像，填好后再寄回。 2、优点 费用低 调查范围广阔 应答者的反映较理性 不涉及访问人员的偏差;3、缺点 回收率极低 调查周期长 容易产生错误的信息 4、注意事项 适用用于日常生活用品的调查 注意奖励;四、留置问卷调查法 1、调查人员将调查问卷当面交给调查对象，说明填写要求并留下问卷，请调查对象自行填写，由调查人员定期收回的一种调查方式。 2、优点 回收率较高 回答质量较高 3、缺点 调查范