门店商务礼仪_客户.pptVIP

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门店商务礼仪_客户

;决胜消费者心理的三大形象;;;;;; 您同意吗? 客户对你的认识从外在形象开始(首因效应) 你的形象确定了你在客户眼中的定位 瞬间印象决定你在商务场合中成功与否 你很难改变客户对自己的初步印象 ;记住 !!! 您只有一个机会去制造一个良好的第一印象,您不仅代表您自己 ;一、仪表礼仪:做第一眼魅力达人 二、会面礼仪:好印象从见面开始 三、交谈礼仪:打破你封闭的圈子 四、电话礼仪:看不见的隐形讯号 五、处理投诉的有效礼仪;仪表礼仪--仪容礼仪:;个人形象管理;目光接触的技巧 ;仪表礼仪--着装礼仪;商务场合的服饰原则 ;男士商务场合的基本服饰;如何将制服穿出身份;戒指不同戴法的含义;职业女性着装的八个“不妥”;职业便装 ;职业礼服 ;仪表礼仪--举止礼仪:展现你的品位和气质;站 姿 ;坐 姿 ;拾东西 ;一、仪表礼仪:做第一眼魅力达人 二、会面礼仪:好印象从见面开始 三、交谈礼仪:打破你封闭的圈子 四、电话礼仪:看不见的隐形讯号 五、处理投诉的有效礼仪;介绍礼仪:;会面礼仪--名片交换礼仪:;交换名片的礼仪 ;握手礼仪:从掌心处开始的交流;适得其反的握手方式;一、仪表礼仪:做第一眼魅力达人 二、会面礼仪:好印象从见面开始 三、交谈礼仪:打破你封闭的圈子 四、电话礼仪:看不见的隐形讯号 五、处理投诉的有效礼仪 ;交谈礼仪与基本原则:;倾听的基本礼仪:;礼貌用语:拉近人与人的距离;22个常用礼仪客套词;一、仪表礼仪:做第一眼魅力达人 二、会面礼仪:好印象从见面开始 三、交谈礼仪:打破你封闭的圈子 四、电话礼仪:看不见的隐形讯号 五、处理投诉的有效礼仪;注意以下几点细节打电话;电话礼仪;一、仪表礼仪:做第一眼魅力达人 二、会面礼仪:好印象从见面开始 三、交谈礼仪:打破你封闭的圈子 四、电话礼仪:看不见的隐形讯号 五、处理投诉的有效礼仪;处理投诉的有效礼仪:;我们应该思考什么?;心态变则态度变, 态度变则习惯变, 习惯变则人格变, 人格变则人生变。 ;多谢您的支持和参与!

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