市场营销调研第四章节.pptVIP

第四章 原始资料的收集;4.1 访问法;;;4.1.1 人员访问;;;人员访问法的程序;人员访问法的优点;;;;;;人员访问法的缺点;;;韩国民调称13%受访者最厌恶中国 10%最厌恶朝鲜 ;;;;4.1.2 堵截访问法;;;;;;;;;4.1.3 电话访问法;;;;;;;;;;;;;;中国烟民吸烟状况电话调查;;（一）吸烟量缓慢递增 ;;;（二）年龄越大，吸烟的群体越多 ;;4.1.4 邮寄访问法;;;;邮寄访问的优点;;;;邮寄访问的缺点;;提高邮寄访问问卷回收率的方法;;;;4.1.4 网上访问法;网络访问法的形式;;;;案例;;上海中智库玛市场研究有限公司案例--中国家电市场调查;客户的目标和遇到的挑战 ;;;项目运行的结果;上海中智库玛市场研究有限公司案例-- TCL员工满意度调查;;;;;;;项目运行的结果　;;;;网上访问的优点;;;;网上访问法的缺点;;;;;;4.2 观察法;;;观察法的分类;连续性观察和非连续性观察;隐蔽性观察和非隐蔽性观察;;参与性观察与非参与性观察;;;;;结构性观察和非结构性观察;;案例;;;;;;;案例：某车型销售网络调查 ;;;联想专卖店的神秘顾客调查 ;;观察法的优点;;;观察法的缺点;;4.3 定性研究方法;;;;;定性研究与定量研究的比较;（1）焦点小组座谈会 ;;;;;;;;夏普公司的“创意生活方式聚焦中心”;;;凌志汽车产品概念的调查;;;;;案例：某车型用户需求特征及使用行为研究 ;;;（2）深度访谈法;;;;;;普华永道对制药企业高管的访谈;;（3）投影法;;;联想技法 ;;;;;完成技法 ;;;;;;结构技法 ;;;表现技法 ;;;;案例：力波啤酒广告的成功——运用了多种调研方法;;;;;;;;;;;定量研究案例：一家国内电信运营商的信用卡IP电话业务需求研究 ;;;案例：各种调研方法的综合运用——中国电子商务市场研究2000年报告;波士顿咨询公司为中国银行的重组咨询项目中所开展的市场调查;;;4.4 实验设计;4.4.1 实验的涵义;;;实验设计的几个相关概念 ;4.4.2 实验的设计;4.4.2.1 非正规实验设计;（1）无控制组的事后设计;;;（2）有控制组的事后设计;;;（3）无控制组的事前事后设计;;包装变更前后化妆品销售额对比表 ;;（4）有控制组的事前事后设计 ;;;4.4.2.2 正规设计 ;;;;F 检验表;;4.4.3 实验的有效性;;;4.5 资料收集的误差和偏差;4.5.1 调查资料的误差;（1）抽样误差;抽样误差的特点;;影响抽样误差的因素 ;;;;（2）非抽样??差;非抽样误差产生的原因 ;;;;;;;4.5.2 无反应偏差;无反应偏差产生的原因 ;;;;无反应偏差的解决方法 ;;;;提高回答率的措施;;;