物流基础自考讲义（、05363课本相同).pptVIP

物流基础;*;*;*;*;*;本课程特点;全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写 第一板块基础篇　　　比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识 第二板块管理篇　　　比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例 第三板块方法篇　　　比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，本板块主要由一章节组成。主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。;设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持;;考核形式和试卷结构 ;本课程将主要介绍以上知识内容;物流基础;应了解、知道的内容;应理解、清楚的内容;应掌握、会用的内容 ;应熟练掌握的内容 ;第一章.物流基础概述;两种物流知识体系;物流的词义分解;(一)物流的定义（中国标准定义） ;;; ;这个定义主要是描述货物流动的过程(其中也包括人的流动),核心要素是时间、资源、网络、管理;该定义具有一定的抽象性,强调物流管理在社会、企业中的重要作用。从最为全面的意义上来说,这些功能 包括 : （1）物品的设计、改进、获得、制造、存储、移动、配送、维护和处置 （2）物流系统的设计、改进、管理和维护 （3）设备的获取或建设、维护、运行和处置。 （4）服务的获得和提供。 （5）连接以上各方面的信息的收集、处理、分析、发送和解释;（四）物流7R理论 ;二.物流的观点和学说 ;三.物流分类 ;??二）按物流活动覆盖的空间范围分类 ;;（四）按企业物流的作用;（五）按物流服务对象分类 ; （六）其他物流;第二节.物流的形成和发展;二.现代物流发展的驱动因素 ;三.物流发展阶段;表1-3 物流发展各阶段关注的重点;一.物流障碍理论;二.物流创造价值的种类 ;创造时间效用的三种方式 ;创造空间效用的三种方式;创造形态效用的方式;创造占有效用的方式;三.物流的宏观价值 ;四.物流的微观价值;;第四节.企业物流管理关键活动与物流总成本;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;企业物流管理关键活动;（一）客户服务成本　是指用来支持客户服务的成本。包括订单处理、订单执行、零部件和服务支持成本。其中还包括退货处理成本。 销售损失成本　是指不仅包括现在的销售损失，还包括潜在的销售损失以及由于其他消费者服务所造成负面效应所造成的损失。 ;企业物流成本的构成;企业物流成本的构成;企业物流成本的构成;1.客户服务成本;;第五节.物流对组织的作用;二.物流和企业职能之间的关系 ;生产物流 界面;三种营销导向;市场营销组合的四要素;（二）物流与生产运营的关系 ;（三）物流与财务管理方面的关系;（四）物流与企业战略的关系;物流基础;第一节.运输功能的基本概念 ;三 运输在物流中的作用; 三 运输的分类;（二 ）按运输线路区分的运输方式;（三）按运输的作用区分的运输式;（四）按运输的协作程度区分的运输方式;物流运输一般作业流程;（一）不合理运输 1．返程或起程空驶; 2．对流运输; 3．迂回运输; 4．重复运输; 5．倒流运输; 6．过远运输 ; 7．运力选择不当; ８．托运方式选择不当 （二）运输合理化要素 1．运输距离; 2．运输环节; 3．运输工具 ;４．运输时间; ５．运输费用 ;运输合理化的有效措施;第二节.储存的概念 ;二 仓储的作用和逆作用;（二）仓储的逆作用 ;三.仓储储备管理形式 ;四 仓库在物流系统中的作用;五.基本仓储决策;六.一般仓储作业流程;七.仓储合理化 ;储存合理化的实施要点; 第三节 装卸搬运功能;二装卸搬运在物流中的地位 ;二 装卸搬运的特征 ;三 装卸搬运的分类 ;（三）按被装物的主要运动形式分