粤教版八下_维护消费权_第1、2课时_PPT.ppt

小调查;;; 第一课时;考考你;;;有法可依;安全保障权; 商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。 安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。;省油的汽车;;自 主 选 择 权;;;公 平 交 易 权;;依 法 求 偿 权; 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利;; 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。;去超市购物因被怀疑 偷窃而遭到保安的强 行搜身……;这节课我学到了…… 懂得了……;消费者的 合法权益;1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是(? ?? ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、依法求偿权 D、安全保障权 2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（? ） ①贩卖假酒?????????????? ②挪用公款??? ③克扣工人工资?????????? ④强行推销商品 A、①②③④????????? B、①②③????? C、①④???????????? ? D、②③ ;3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ? ） ①产地、性能、价格???????????? ②用途、等级、生产日期???? ③商品的成本、降价幅度、降价范围????? ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④??????????? B、①②③????? C、①②④????????????? D、②③④ 4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提示。这些温情话语（　 　） A、体现对消费者生命的关怀　　　　　 B、扩大了消费者的知情权 C、会影响中国酒类的销售量　　　　　 D、是责任意识缺乏的表现 ;;;3.2009年1月12日，消费者李某来到清城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的工商管理所进行了投诉。; 该消费者的哪些权利受损害？又依法享有什么权利？; 第2课时 二、维护消费者权益的途径; 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？;二、维护消费者权益的主要途径;１、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？; ·①不要轻信经营者的商业促销广告； 　　②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑； 　　③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证； 　　④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传； 　　⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品； 　　⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务； 　　⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品； …… ;王先生从家具店购买了一套真皮沙发;与经营者协商和解首先考虑; “12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。;;;一、消费者的合法权利; 材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2010年的主题是“消费与服务 ”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。; （1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；②“增强消费意识，维护合法权益” （2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼