第四章节企业使命和战略目标.pptVIP

第四章 企业经营思想、宗旨陈述及战略目标的确定;愿景;outline;一、业务选择根本 讨论题： 1 决定企业生产什么的最终因素是什么? 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么? 3 用户为什么要购买你的产品? 4 生产同样产品的两家企业, 为什么一家能成功, 另一家则可能走向失败?;用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” —“人所欲，施于人” —“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人”;满足顾客价值 ----随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； ----尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率;三、企业立身之本;第二节 企业经营思想一、企业经营思想的概念;二、企业经营思想的基本内容;考虑用人的流程：道德（人品） 技能 性格;第三节 企业宗旨陈述;二、企业宗旨的重要性;三、企业宗旨（使命）的表述;使命构想措辞——使命表述作用;使命构想措辞——使命表述要求;使命构想措辞——使命构成要素;第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为 世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入