第六章组织目标文件.ppt

第五章 企业使命与企业目标;课程计划 ;战略管理基本任务; 企业的战略制定过程包括以下方面的任务;企业目标结构;第一节 组织使命;组织哲学实例;组织宗旨的管理;组织宗旨的确定;;营造使命感;建立和保持信任：;第二节 组织目标;组织目标;大多数组织在建立长期目标时可以考虑以下11个方面。;3．生产率 用投入产出比率或单位产品成本来表示。例如：3年内使每个工人的日产量(每天按8小时计)提高10％。 4. 产品 用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期表示。例如：两年内淘汰利润率最低的产品。;;;9．人力资源 用缺勤率、迟到率、人员流动率或有不满情绪的人员数量来表示，也可用培训人数或将实施的培训计划数来表示。例如：(1)3年内使缺勤率降低到8％。(2)4年之内以每人不超过400美元的费用对300个工长实行40小时的培训计划。 10．顾客服务 用交货期或顾客不满程度来表示。例如：3年内使顾客的抱怨减少40％。;11．社会责任;总结;短期目标;;一些短期目标的例子如下：; (一) 现实性原则; (二) 数量化原则; (三) 一致性原则;5.1 可口可乐公司整个90年代的使命和目标;2．我们的事业;3．我们的顾客 公司各级管理人员都应竭尽全力为我们的产品使用者和顾客，以及与顾客相联系的零售和批发销售网服务。这是我们的主要目标。世界是我们活动的舞台，我们必须在这个舞台上赢得市场经营的胜利。 4．我们的股东 在下个10年内，我们仍然对股东们完全负责，保护并增加他们的投资和对公司的信任，保持公司的特点、风格、产品、形象。;5．我们的基准线;6．我们的人员;7．我们的智慧;第三节 愿景目标;愿景的英文单词是“VISION”; 共同愿景源自学习型组织理论。;它具体包括：; 1．管理思想的更新; 2．包含内容的更新; 3．所起作用的更新;4．检验手段的更新;考虑如何建立共同愿景，一般应遵循以下一些原则：;建立共同愿景的关键环节就是怎样融合个人愿景和组织愿景; 鼓励和充分考虑个人愿景;塑造整体图象;3．建立共同愿景不能由上而下，也不能自下而上; 4．共同愿景的建立需???反复酝酿、不断提炼，持续进行;值得一提的是，企业高层领导者必须做到兑现承诺;思考题：;讨 论 题; ;现场讨论题