经验主义的管理讲义.docVIP

现代管理理论 ——经验主义管理理论 经验主义学派产生的时间 19世纪50年代左右 二．经验主义学派主要代表人物及其主要理论观点 彼得·德鲁克（Peter F·Drucker，1909—2005） 1.德鲁克的理论观点 德鲁克的管理思想博大精深，包括目标管理、经理人员的任务和工作、有效管理者、事业理论、绩效精神、创新与企业家精神、知识管理的等思想。 （1）目标管理 1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中提出了目标管理。HYPERLINK /wiki/%2522%23/;德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而HYPERLINK /wiki/@@%3E%1A/6A%17行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的HYPERLINK /wiki/)L0%5D-%18管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其HYPERLINK /wiki/GD%3EB%3A%25%3FF自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。 （2）经理人员的两大任务和五项工作 a.两大任务： 第一项任务：经理人必须建立一支单一有机体的团队。第二项任务：经理人必须权衡目前利益与长远利益。 b.五项工作：第一项：制定目标。第二项：组织。第三项：激励与沟通。第四项：衡量。第五项工作：培养 （3）组织结构 经验主义学派对建立合理组织结构问题普遍重视。德鲁克认为，当今世界上管理组织的新模式可以概括为以下几种： 1.集权的职能性结构；2.分权的联邦式结构，称为“事业部制”；3.规划——目标结构，即矩阵结构；4.模拟性分权管理结构。 （4）有效的管理者 德鲁克认为“作为一个有效的管理者，必须在思想上养成如下的习惯：a.知道如何利用自己的时间；b.注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身,重视对外界的贡献；c.把工作建立在优势上—他们自己的优势,善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处；d.精力集中于少数主要领域；e.善于做出有效的决策”。 （5）创新与企业家精神 德鲁克首次将创新与企业家精神视??企业需要加以组织、系统化的实务与训练内容。 三.经验主义管理在现实中的应用 事业部制的概述：事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在企业宏观领导下，拥有完全的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制利润中心，具有利润生产和经营管理的职能，同时也是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。 　　其特征是：决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、独立核算；公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精力进行重大决策的研究；公司的适应性强；适于规模大，产品种类多，经营范围广，分地区经营，技术上，生产上可以相互独立进行的企业； 管理层次多，管理费用高，各事业部协助比较困难，易产生各自为政、本位主义的倾向。 事业部制的由来：事业部制是由曾担任美国通用汽车公司总经理的阿尔弗雷德·斯隆在1921-1922年对美国通用汽车进行改革时推行的。通用公司采用了事业部制以后，不仅摆托了困境，而且迅速超过了福特公司。但是事业部制的形成并不是一蹴而就的，它最初是由皮特尔·杜邦提出的。在1920年美国企业界存在两种截然不同的领导方式：一种是高度的集权，企业的全部权力都集中在最高管理阶层的手中，效率高、决策快，但随着规模的扩大和外界环境的变化，已经问题重重；另一种是高度的分权，几乎没有集中的控制和领导，混乱不堪，诸侯林立，企业难以控制。杜邦此时提出了一种联邦分权制结构来改造其杜邦公司，而事业部组织形式就是联邦分权制结构的典型组织形式，不过当时是以很粗略的形式呈现。 所以我们不难看出，斯隆是在总结杜邦公司的分权组织形式的经验的情况下，根据通用公司的特点，对其进行发展完善，从而成就了现代仍然普遍使用的事业部制。 我国目前对经验管理的应用的例子也不胜枚举：如国内的中式餐饮连锁店如雨后春笋般大量涌现，也是借鉴国外快餐店的发展经验；还有各大流水线作业的生产企业的发展壮大也是对通用汽车公司标准化的流水线作业的借鉴与应用等等。 案例分析 1、典出分槽喂马。据战国野史记载，蒙古马能负重，大宛马善奔跑。某家恰养大宛、蒙古二马，喂则同槽，卧则同厩，但是，相互踢咬，两败俱伤，主人不胜其恼。求之伯乐，伯乐瞥之，建议分槽喂养，主人从此轻松驾驭二马，家业随兴。 2、操作步骤。