100年金门观光旅客消费和动向调查分析摘要报告书.docVIP

金門觀光旅客消費及動向調查分析-摘要報告書 (100/01/01-100/12/31) PAGE  PAGE 16 金門觀光旅客消費及動向調查分析 摘要分析 第一節 前言 金門縣政府為確實掌握至金門旅遊之遊客數，並深入瞭解旅客之動機、在金門旅遊之動向、消費情形及對金門觀感，以供相關單位規劃與改善觀光設施、提昇服務品質，研擬觀光宣傳與行銷策略之參考，並作為估算觀光收入之依據，故辦理「金門觀光旅客消費及動向調查分析」之研究。 本調查主要的調查期間與對象為100年1月1日起至100年12月31日來金門之觀光旅客，總調查時間為一年。調查主要對象包含台灣旅客（包括至少在金門過一夜並進入大陸旅遊之中轉遊客）、中轉台商、中國大陸遊客（包括至少在金門過一夜並進入台灣旅遊之中轉陸客）等。問卷以所欲衡量各變項之相關文獻為基礎，蒐集衡量各變項量表的問項，再針對本調查之調查區域的特性進行修正。依研究目的本研究之調查問卷設計分為：旅客基本資料、旅遊決策資料、旅遊動向資料、旅客消費行為、旅客對旅行社滿意度調查、旅客對金門觀光服務設施整體滿意度調查、旅客觀感及意見等七個部份。 基於來金門旅客資料並無底冊，本調查參考交通部觀光局「中華民國八十九年來華旅客消費及動向調查報告」及九十三年「遊客調查統計作業參考手冊」等之調查研究方法，抽樣母體結構的推算，在95% 的信心水準下，以抽樣誤差百分之±3為準。 本計畫實際抽樣情形如下：(1)台灣觀光客群：每季抽樣份數至少為267，總計全年抽樣份數為1,107份，採用配額抽樣法，取樣時儘量符合作業標準及樣本比例，達到隨機抽樣的要求，信心水準維持在95%，抽樣誤差為±2.94%。(2)小三通旅客群：A)中轉台商客群：每季抽樣份數至少為267，總計抽樣份數為1,130份，採用配額抽樣法，取樣時儘量符合作業標準及樣本比例，達到隨機抽樣的要求，信心水準維持在95%，抽樣誤差為±2.91%。B)大陸旅客群：採用立意抽樣法，全年總計抽樣份數為1,111份，信心水準維持在95%，抽樣誤差為±2.94%。 第二節 本研究調查之具體效益 壹、推論來金之台灣旅客、中轉台商與本地居民比例的具體資料 本調查為期一年，除了完整的調查來金旅客（台灣旅客、中轉台商、大陸旅客）在金的旅遊動向（包含旅客基本資料、旅遊決策資料、旅遊動向資料、旅客消費行為、旅遊觀感及意見、旅客對旅館的偏好、旅客對旅行社之滿意度）外，非本地居民與本地居民的比例數據可作為推論來金旅遊人數的客觀數據，並可推估小三通商務旅客的人次，及台灣旅客、中轉台商與大陸旅客的最低消費金額。 貳、作為政府部門、旅行業者、及學術研究的基礎與參考資料 本調查為針對來金之旅客動向與行為之完整研究，其研究成果和基礎資料可做為相關規劃與計畫的制訂與後續研究的基礎。 第三節 研究調查之結論 本研究調查以台灣旅客、中轉台商、大陸旅客為主要調查對象，以瞭解上述遊客在金門的旅遊動向，調查項目包含旅客基本資料、旅遊決策資料、旅遊動向資料、旅客消費行為、旅遊觀感及意見、旅客對旅館的偏好、旅客對旅行社之滿意度等，以下就台灣觀光客群、中轉台商客群及大陸觀光客群等，於100年01月01日至12月31日期間來金之旅客進行調查發現與分析進行摘要結論。 壹、台灣觀光客群之調查發現與分析 本問卷調查總計完成1107份針對台灣觀光客施測之問卷，調查結果主要發現如下： 一、樣本特徵： 受訪來金的旅客以「男性」（51.8%），年齡在「40-49歲」（28.5%），教育程度「大學、大專」（55.1%），職業為「服務工作人員及售貨員」（23.9%），平均所得為「無經常性收入」（29.6%），居住地以「台北」（34.2%），婚姻為「已婚」（64.3%）。 二、旅遊決策： 旅客來金主要目的為「觀光、渡假、旅行」（72.1%），入境金門之機場為「台北松山機場」（51.7%）為主，同行人員為「配偶」（31.3%），旅遊資訊來源以來自「親友、同事、同學、鄰居」者較多（33.2%）、「旅行社」（31.8%），選擇來金旅遊的原因前三名以「文化巡禮」（40.5%）、「自然環境景觀」（33.7%）、「戰地體驗」（32.8%），旅遊方式以「自行規劃行程的遊程」為主（48.6%）。 三、旅客動向： 旅客來金停留的時間以「三天二夜」（60.5%）為主，金門開放觀光後來金次數以「一次」遊為主（43.0%），使用之交通工具以「遊覽車」（48.9%）為主，遊客票選最喜歡的景點前五名依次為「莒光樓」（51.4%）、「翟山坑道」（43.5%）、「水頭得月樓」（42.8%）、「模範街、貞節牌坊」（35.1%）、「太武山」（33.6%），旅客主要的住宿地點為「旅館」（56.0%）。旅客最喜歡的各項觀光資源與因素中前五