《新编旅游市场营销学》第4章：旅游市场购买行为探究.pptVIP

第四章 旅游市场购买行为;第一节 旅游消费需求 第二节 影响旅游市场购买行为的主要因素 第三节 旅游者购买行为 第四节 组织市场旅游购买行为;第一节 旅游消费需求;(一)旅游需求的多样性; 首先，由于旅游者收入水平和生活环境的不同，旅游 者需求从客观上表现出一定的层次性。其次，即使是旅游 收入水平较高的旅游者，也往往会因为自己的某种心理和 行为方式而需要不同档次的旅游服务。; 一方面，旅游者购买需求日趋多样化、个性化且购买 流动性大；另一方面，旅游企业竞争日趋激烈，企业的类 型和数量随着社会经济的发展和需求增加亦日益增多，因 此，旅游需求的替代性表现越来越明显。从市场供求关系 看，替代性产品具有反向性，此长彼消，这就要求旅游经 营者想方设法利用各种营销手段开发出最有吸引力的产品 来满足市场上的旅游需求，使更多的潜在旅游者变成现实 的旅游者。; 旅游市场是一个在波动中持续向前发展的市场，它受 多种因素的影响和制约。首先，旅游消费的季节性是引起 旅游市场波动的原因之一。如果旅游者不采取有力措施缩 小旅游淡旺季的差距，则有可能使淡旺季市场产生较大波 动。其次，旅游业内部与相关部门之间比例关系的协调与 否也会引起旅游市场的波动。; 1．净出游率;(二)旅游频率; 动机是引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向 进行的内在动力，是人产生某种行为的原因