2014年公司物业部工作总结和计划.docVIP

博来德物业 2014年年终总结 双辽市嘉慧物业有限公司 共6页 第 PAGE 6页 博来德物业公司年终报告 2014年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，取得了广大业主的好评。 一、主要工作完成情况及分析： （一）博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。 （二）博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。 （三）博来德·翰林名苑小区截止到2014年12月20日共交付住宅607户。无一有差错。 （四）博来德·翰林名苑小区国检检查配合项目部共同完成。取得圆满成功。 （??）博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。 （六）博来德·翰林名苑小区截止到2014年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。 二、日常工作： （一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。 （二）发现工程瑕疵及时与施工单位协调处