关于余额宝在淘宝用户中使用情况调查分析报告.doc

课题：关于余额宝在淘宝用户中使用情况的调查分析报告 专 业 学生姓名 班 组 学 号 完成日期  目 录 摘 要……………………………………………………………………………Ⅰ ABSTRACT………………………………………………………………………Ⅱ 前 言…………………………………………………………………………… 1 一、调查目的与意义……………………………………………………………………2 二、问卷设计与数据说明……………………………………………………2 （一）问卷调查情况说明…………………………………………………………2 （二）研究工具的说明……………………………………………………………2 三、调查数据分析………………………………………………………………………2 （一）基本情况分析（性别，年龄，职业）…………………………………………………2 （二）淘宝用户对余额宝了解情况分析………………………………………………………4 （三）影响用户使用余额宝的因素分析………………………………………………………8 （四）使用因素具体分析…………………………………………………………………8 （五）“余额宝“被持续使用情况分析………………………………………………………11 四、交叉分析与相关分析…………………………………………………………………12 （一）交叉分析…………………………………………………………………………………12 （二）相关分析…………………………………………………………………………………14 五、余额宝使用情况问题分析……………………………………………………………14 （一）网购消费者对余额宝缺乏深度认识…………………………………………………14 （二）网购消费者缺乏理财知识………………………………………………………………14 （三）网购消费者对余额宝缺乏安全感………………………………………………………15 （四）余额宝理财方式过于单一………………………………………………………………15 六、提出合理化建议………………………………………………………………………15 （一）加大余额宝宣传力度，普及使用知识…………………………………………………15 （二）倡导理财，帮助养成理财习惯…………………………………………………………15 （三）增强余额宝安全系数……………………………………………………………………16 （四）余额宝投资多样化………………………………………………………………………16 总 结……………………………………………………………………………17 致 谢……………………………………………………………………………18 参考文献…………………………………………………………………………19 附 录…………………………………………………………………………………………20 中文摘要  PAGE I 关于余额宝在淘宝用户中使用情况的调查分析报告 摘要 余额宝的推出,从支付宝角度,主要为了增加客户黏性；从消费者角度，是为了可以使支付宝里面的一部分资金得到收益，另外余额宝里面的资金也可以随时消费和转账。我们设计出调查问卷，目的是为了深度了解余额宝推出后的使用情况。在回收的数据基础上，本文利用EXCEL统计分析软件，主要运用频次分析和相关分析，对问卷者的个人基本情况、余额宝的使用覆盖程度、用户使用余额宝的理由、民众理财习惯及余额宝用户是否愿意继续使用等方面作了较浅显却真实有意的分析，以便了解余额宝的被接受程度和各方面不足，并及时解决这些问题，是余额宝的功能更全面，服务更到位。 关键词：余额宝 使用理由 理财 英文摘要 英文摘要 PAGE II PAGE I the balance of po in taobao user usage analysis report Abstract Balance the launch of the treasure, from the perspective of alipay, mainly in order to increase customer paste. From the perspective of consumers, it is to can make the pay treasure inside part of the capital gains, balance the money inside treasure also can at any time consumption and transfer. We designed a questionnaire, the purpos