物业管理各种规章制度.docVIP

物业管理的各种规章制度 安全服务质量标准 一、服务标准 1、着装 （1）保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证（牌），服装干净整齐。 （2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 （3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 （4）不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。 （5）爱护和妥善保管保安制服及安全标志；严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。 2、仪容仪表 （1）当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。 （2）男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。 （3）男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。 3、礼貌礼节 （1）在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大??典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。 （2）参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。 （3）工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。 4、举止 （1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 （2）保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。 （3）保安员不得着安全制服在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、闹事。