人际沟通与交往第7章与上司.同事.下属.客户的沟通技巧.pptVIP

第七章;一.与上司的沟通技巧;（二）养成主动向上司报告的习惯;协调自己与领导 之间的关系; 协调与领导关系的原则 ;（四）如何与各种不同性格的上司进行沟通;（五）说服上司的技巧; 与领导相处的技巧 ;如何恰到好处地赞美领导 ;批评领导的12条原则 ;批评领导的12条原则 ; 如何向领导申辩 ;如果得罪了领导 ;善于对领导说不 ;协调领导之间的关系 ;二、 与同事沟通的技巧; 怎样赢得同事的尊敬 ;怎样回答同事的尴尬提问？ ;了解同事的潜在语言 ;重视同事的感受 ;办公室之外的同事交往 ;办公室里你要提防的几种同事 ;如何化解办公室冲突 ;三、与下属沟通的技巧;X; （三）善于赞美下属;四、 与客户沟通的技巧;（三）沟通时让客户对你产生好感的法则