6西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践.docVIP

郑州大学现代远程教育 毕 业 论 文 题 目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 入 学 年 月_ 2013年春季 _ 姓 名_ 张 霞 _ 学 号_ 专 业___护 理 学 __ 联 系 方 式_ 学 习 中 心______________ 指 导 教 师______________ 完成时间____年____月____日  目?? 录 题目：六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 摘?要………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………… 1 一、绪论………………………………………………………………………… 2 二、六西格玛管理理念………………………………………………………… 2 三、六西格玛管理的方法……………………………………………………… 4 1、定义阶段………………………………………………………………………4 2、测量阶段………………………………………………………………………4 2.1临床护士手卫生依从性影响因素的调查与分析……………………………5 2.2手卫生依次性监测记录表……………………………………………………5 3、分析阶段……………………………………………………………………… 6 3.1手部皮肤损伤…………………………………………………………………6 3.2洗手设施不完善………………………………………………………………6 3.3认识不足………………………………………………………………………6 3.4操作对医护人员的危险性……………………………………………………7 3.5工作量大，时间不足…………………………………………………………7 3.6手套的应用……………………………………………………………………7 4、改进阶段………………………………………………………………………7 4.1完善手卫生设施………………………………………………………………7 4.2加强知识技术培训……………………………………………………………7 4.3合理配置人力资源……………………………………………………………7 4.4加强监督指导…………………………………………………………………7 5控制阶段…………………………………………………………………………7 四、分析与讨论……………………………………………………………………8 五、总结……………………………………………………………………………8 参考文献……………………………………………………………………………9 致谢…………………………………………………………………………………10   PAGE 1 六西格玛管理提高护士手卫生依从性的实践 【摘要】六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的 HYPERLINK /doc/2874935.html \t _blank 新产品开发工具。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。 我院自2008年起运用六西格玛五步法，通过分析调查确定影响护士洗手依从性的关键因素，针对性地制定改进措施，对比分析运用六西格玛管理法前后护士手卫生的依从性。结果：实施改进措施后，我院护理人员手消毒剂及洗手液用量明显增加，护士手卫生依从性提高。结论：六西格玛管理方法可有效提高护士手卫生依从性，提升护理管理水平，值得进一步推广应用。 【关键词】 六西格玛管理 手卫生 依从性  PAGE 10 一、绪论 六西格玛（Six Sigma）又称：六式码、六 HYPERLINK /doc/3092013.html \t _blank 标准差、6σ、6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（Σ，σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度， HYPERLINK /doc/435524.html \t _blank 绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。 六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在 HYPERLINK /doc/5841407.html \t _blank 生产过