销售流程与行为要点.ppt

* 销售流程与行为要点 销售行为有一定之规 一起来回忆你买手机的经历吧~ WHY? 手机丢了 手机坏了 别人买了 别人都用什么呢 别人用的效果好吗 去看看 试一下 上网查一下 我要买： 多少钱 什么功能 多大尺寸 不能是移动的 …… 谁家便宜？ 谁的赠品多？ 谁离我家近？ 谁的服务好？ 赶紧掏钱！ （那就买吧……） 这个真不错 （这东西真不怎么样） 1.产生需求 （自我意识） 2.收集信息 （产品接触） 3.建立标准 （明确需求） 4.对比评估 5.购买成交 6.使用评价 客户购买流程 做什么才能帮你把产品卖出去？ THINK! 基于客户购买流程的销售流程 推荐展示 成交加速 减少顾虑 成交巩固 激发兴趣 探寻需求 产生需求 收集信息 建立标准 对比评估 购买成交 使用评价 客户 销售人员 销售人员 销售模式在销售流程中的行为要点 激发兴趣 成交巩固 成交加速 需求探寻 减少顾虑 百度销售流程 推荐展示 寻找资料 开场激发兴趣 需求锁定 产品介绍与展示 异议处理 有效促单 *