《如何成为1个成功的下属》学习心得.docVIP

《如何成为一个成功的下属》学习心得 我通过网络学习《如何成为一个成功的下属》这门课程，感触颇深，因为这门课程中老师的很多分析都很透彻，讲述的很多现象在我自己及我们的管理人员身上都能找到影子。 一、管理人员的角色功能 1、管理人员具有承上的作用，是领导与员工沟通的桥梁。管理人员在公司是承担部门职责，带领部门完成公司制定的大大小小目标，领会老板的管理意图，完整有效地执行上司的指示。 2、管理人员具有启下的作用，是员工联系领导的纽带。管理人员尤其是部门主要负责人有管理所属部门的责任，充分发挥公司现有的资源，完成公司和老板交给的各种管理任务。 3、管理人员在平行部门之间是具有协调和公关的作用。 二、管理人员的四种角色 1、管理人员对自己的上司 管理人员在对上司扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。下属和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。有以下四个层次： 1）服从者：对于上司而言，首先是一个服从者。 2）执行者：对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。 3）受训者：受训是导师培训学员的意思。原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。 4）协助者：协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。 2、管理人员对自己的下属 1）在下属面前，中层管理人员首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，不能有个人意见，只能是职务意见。在下属面前所说的每一句话，必须都是本人的职务意见。中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。 2）获得上级授权后，中层管理人员是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者，进一步地是授权者、培育者和激励者。他的角色越来越像老师、越来越像伙伴。 3、对同级 对同事来说，中层管理人员之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是服务的关系，是支持和配合??关系。 ?4、对外：对外部来说，中层管理人员是挂名首脑和谈判者。 三、管理人员作为下属角色的五个常见误区 1、误区一：管理人员作为下属时经常不能正确地认清自己的角色，充当“民意代表”，代表“群众”和上司“抗争” 企业中的经理人，是组织或作为上司的老板任命的，因此需要为上司服务，为组织服务。但这个简单的道理很多人并不明白，所以常犯的错误就是去做“民意代表”，总想着代表下属与组织和上司去谈条件。 1）你代表不了下属的利益 之所以让你做这个经理，做这个主管，是因为你代表的是上司的利益、组织的利益。做下属的一定要学会自我保护，要学会成就上司，在成就上司的过程中去成就自我。 2）取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”。 3）经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 2、误区二：管理人员扮演“同情者”的角色，主要有以下表现： 1）第一种表现：跟着一块骂，表示同情 比方说，某公司有一段时间迟到的人员比较多，公司出台了一个制度，谁要再迟到一分钟，罚款30元。这时下面的员工就会抱怨：公司没有必要这么严格，迟到一分钟就罚款30元。作为管理人员，如果你听到后说：是啊，我感觉也是公司有点不近人情。那么当你这样说的时候，表面上看你是和你的员工站到了一块，事实上你的角色位置就已经错了。 2）第二种表现：沉默 扮演同情者是不对的，但沉默同样是不对的。因为沉默代表的是同情和认可。 3）第三种表现：反对 当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。 4）第四种表现：支持 作为管理者应该站在公司的立场来解决问题，而不是将自己当作审判官。对员工无原则和过分的支持只会加剧员工与公司的对立，使问题的解决变得更加困难。 3、误区三：“只代表个人意见” 1）对上司发表个人意见是没有问题的 当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。 2）对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话： ? 第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 ? 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 ? 第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。 3）对客户和供应商（分包商），更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 在客户和供应商面