项目七 网络营销管理.ppt

网络营销基础与实践;情景写实 ;案例分析 ;学习目标 ;任务一 网络营销组织机构 ;二、网络营销组织结构的特点与优势 ;2.网络营销组织结构的优势 首先，网络营销组织结构充分利用了现代网络信息技术信息沟通及时、准确，中间环节、中间层次少。 其次，网络营销简化了组织结构人员和费用大大减少节约了企业资源提高了企业管理水平和经济效益。 第三，网络营销组织建立了较完善的企业内部网络和企业网站使企业内部及时了解情况和沟通信息。 第四，网络营销组织结构利用网络信息平台高效、个性、及时、灵活等优势特点充分适应市场变化及时与客户互动沟通、直接反馈客户信息。 ;任务二 网络营销实施和运作过程;二、建设企业自己的网络营销网站进行 宣传和营销;三、企业利用Internet直接销售产品 和服务 ;经典实例 ;任务三 企业网络营销经营风险控制;二、企业网络营销操作过程中出现的 经营风险控制;任务四 网络营销管理内容;;;二、企业网络营销管理的一般内容 ;经典实例 ;任务五 网络营销效果综合评价体系;2.网络营销效果评价的作用 （1）通过对网络营销系统的执行过程的评价，了解网络营销实施的效果，网络营销战略与公司目标战略是否匹配，形成对系统的各个执行部分的监督和检查，激励系统正常持续的发展。 （2）通过对网络营销系统运行状况的评价，检查网络营销系统运行状况与系统标准之间的差异，网络营销的目标是否达到，并且及时修正，以确保网络营销系统的正常运转，网络营销计划中制定的营销沟通目标的实现和网络营销企业的可持续发展。 （3）通过专门机构的评价，检查用于吸引访问者来网站的各种推广技术的运用效果，收集、分析、发布和得到网络营销实施结果，检查网站的普及程度和网站满足顾客需求的能力。;3.网络营销效果评价的一般模式;二、网络营销效果评价方法;3.评价途径;三、网络营销效果评价指标体系 ;（2）网站内容和功能的评价 ① 网站基本信息完整，如公司介绍、联系方式、服 务承诺等 ② 网站信息是否及时、有效 ③ 网站产品信息是否详尽 ④ 网站查找产品信息是否方便 ⑤ 网站各项功能运行是否正常 ⑥ 用户注册/退出是否方便 ⑦ 网站是否体现出促销功能 ⑧ 网站是否具备各项网络营销功能 ⑨ 网站是否采用弹出广告等对用户造成骚扰的功能 ;（3）关于网站服务有效性的评价 ① 网站是否有帮助系统 ② 网站是否有详尽的FAQ ③ 网站是否公布多渠道顾客咨询方式 ④ 网站是否提供会员通信 ⑤ 网站是否建立会员社区 ;（4）关于网站可信性的评价 ① 网站介绍是否明确说明了企业的基本状况 ② 网站是否展示各项必须的法律文件 ③ 网站是否公布多渠道顾客咨询方式 ④ 网站信息是否及时、有效 ⑤ 网站是否公布服务承诺 ⑥ 网站是否公布个人信息保护声明 ⑦ 网站内容、功能、服务满足用户的一般需要 ; 2.网站推广效果的评价 （1）网站被主流搜索引擎收录和排名状况 ① 网站被各个主要搜索引擎收录的网页数量 ② 被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的 比例 ③ 在搜索引擎检索结果中有较好的表现 （2）获得其他网站链接的数量和质量 （3）网站访问量和注册用户数量;3.网站访问量的评价;4.对各种网络营销活动反应效果的评价;5.对网络营销成本和效益的评价;经典实例 ;任务六 企业物流配送管理 ;二??企业电子商务物流配送的管理特点 ;小 结