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　　图书馆知识创新服务研究综述的论文 关键词：知识创新服务；图书馆；机制研究；路径研究 　　摘 要：文章归纳了国内图书馆知识创新服务研究的主要内容，指出现有研究的二个方面，内在机制研究与服务路径研究，并提出路径研究中知识创新服务方法的研究相对不足。 　　中图分类号：g252 文献标识码：a 文章编号：1003-1588（2012）03-0028-03 　　收稿日期：2012-03-17 　　作者简介：杜春光（1978-），拜泉县图书馆副研究馆员，少儿部主任。 目前，图书馆知识创新服务的研究主要包括创新机制研究和创新路径研究二个方面，创新机制研究，包括对图书馆组织模式、管理创新、组织文化、激励策略、人才培养、运营模式及动力机制等的研究；创新路径研究，是探讨通过何种方式和技术，实现图书馆对用户知识创新的服务与支持。本文对图书馆知识创新服务研究进行综述，以期为更多的图书馆，特别是中小图书馆开展知识创新服务提供参考。 　　1 机制研究 　　武彬、迟晓丽基于知识管理的组织创新理论，研究了图书馆组织模式的创新问题。认为建立多功能、多单元小组，整合组织结构、减少组织层级，促进功能小组网络化，构建外部稳定和动态的网络联盟等，是实现图书馆组织模式创新的有效方法\[1\]。刘益星、朱景晖对图书馆管理创新进行了专门研究。指出图书馆管理创新的策略主要包括，强化图书馆管理理念创新；加强技术创新，建立图书馆知识管理体系；优化人才结构，注重人力资源开发与管理；建立学习型组织，提高图书馆的知识创新能力\[2\]。党跃武等人对图书馆组织结构及管理创新进行了综合研究，认为现代图书情报机构的组织结构应从单一形态到双重模式、从结构化部门到梦幻团队、从金字塔到倒金字塔、从线性关联到蜘蛛之网。.同时，组织的管理创新主要体现在，从正式组织管理到权变结构管理、从部门化管理到知识服务团队管理、从人员管理到人力资源管理\[3\]。盛小平重点关注了图书馆知识创新文化建设。他认为图书馆知识创新文化具有丰富内涵，应以知识创新为手段，以知识共享为桥梁，以信赖合作为基础，以组织学习为动力，以“以人为本”为核心，并提出建设图书馆知识创新文化的策略，主要包括创建有利于知识创新的环境，增强信任扩大合作，建立学习型文化，构建知识型团队组织，加强人力资源开发等\[4\]。郭平对图书馆知识创新的激励策略进行了专门研究。他认为要想实现图书馆的可持续发展，知识创新是首要之举，知识创新作为行为结果，究其根源应在图书馆内部建立有力的激励体制，他从阐述知识创新在图书馆发展中的重要地位入手，分析了影响图书馆知识创新的相关因素，在此基础上从潜在激励、体制激励、心理激励和效益激励四个方面提出了图书馆知识创新的激励策略\[5\]。陈红梅主张建立面向知识创新服务的图书馆服务运营机制。建设策略可以细化为以下步骤和内容，知识服务团队组织机制、非人力资源的建设机制、用户问题管理机制、知识服务资源与问题的匹配机制、帮助用户解决问题机制和归档管理机制\[6\]。金雪兰对图书馆创新人才的培养进行重点研究，他在总结图书馆创新人才具备的素质特征的基础上，提出培养与塑造图书馆创新人才的方法及途径，包括加强政治思想教育，激发馆员的创新积极性；加强业务知识学习，提升服务能力；创造良好环境，促进创新人才成长；营造有利于创新的文化氛围，加强图书馆整体化建设等\[7\]。孙丽霞认为图书馆应针对隐性知识构建三维知识创新机制。一是营造知识创新内生发展的根本。二是以“多赢”为核心拓展联动性发展空间。三是获取“政府激励”的外生性支持。其中，内生发展的根本包括以“知识共享”为核心创建知识创新软环境，以“知识创新”为核心建立健全管理制度、变革组织结构，以“员工激励”为核心保证知识创新的持续发展；联动性发展空间包括开放的知识创新组织环境，“柔性”的管理机制和风险控制体系；外生性支持包括强化政府对图书馆知识创新的扶植力度和建立健全人才培养机制\[8\]。耿有三提出了图书馆创新发展动力系统的优化策略，包括优化以社会需求为导向的创新发展动力系统、优化图书馆创新发展的主体意识和主体能力，以及优化有利于图书馆创新发展的外部环境\[9\]。 　　 　　2 路径研究 　　图书馆知识创新服务路径研究主要分两个层次。一是方式研究，主要讨论图书馆知识创新服务的途径。二是方法研究，探讨具体的信息技术如何为图 书馆的知识创新服务提供支撑。 　　2.1 图书馆知识创新服务方式研究 　　张晓林认为图书馆知识创新服务是用户目标驱动、面向知识内容、面向解决方案的服务。服务方式包括基于分析和基于内容的参考咨询服务；专业化信息服务模式，实行垂直组织方式，让馆员全面负责一个专业领域的资源建设、分析组织、参考咨询、用户教育；个人化信息服务模式，强调针对具体用户的需要