《资源和运营管理》100个考核知识点.docVIP

《资源与运营管理》100个考核知识点（上册） 1、招聘规划的步骤? 答：第一步：确定招聘的人数和岗位；第二步：选择招聘的方式和渠道；第三步：确定招聘时间；第四步：发布招聘信息；第五步：制定招聘预算。 2、非结构化面试和结构化面试? 答：非结构化面试：也叫不值得提问型面试，在这种面试中，面试者会提出探索、无限制问题。这种面试是综合性的，面试者鼓励应聘者多谈。非结构化面试一般比结构化面试耗时更多，且因应聘者的不同会获得不同的信息。结构化面试：又叫直接提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请某个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成。 3、如何让新员工安心工作? 答：团队：关系密切的团队，让人们感到轻松自在。这样的环境有利于新员工长期稳定的发展，新员工不太可能出现离开的想法。随时随地尽可能地激励自己的团队，在他们表现好时不加掩饰称赞是非常重要的。团队领导的态度非常重要，一位热爱本职工作的团队领导就是促进人们坚持工作的巨大动力。工作：尽可能使工作丰富多彩、充满乐趣。面对挑战的时候，人们的响应将更为积极；应该在乏味的日常工作中增添刺激性的活动，使团队成员的日常工作多样化。也可以让团队成员在部门内流动并交换工作，可以让他们更多地参与并承担更多责任，团队领导需要不断回顾工作实践并寻找各种途径进行改善。培训和发展机会：没有人愿意自己的职业生涯一成不变，应该尽可能地为团队成员提供学习新技能的机会。 　　必须确保公司能够向员工提供良好的工作生活平衡。根据员工从事的具体工作类型，为团队的成都市员安排灵活的工作时间、进行工作分工，所有这些做法都能促使员工尽职尽责，使他们更安心工作，从而获得高的绩效。 4、利润、现金和所有者权益概念? 答：利润：在一定的会计时期内，收入减去成本减去费用的部分；现金：广义的现金，还包括银行存款和在途现金。现金也叫现钞。所有者权益：所有者权益就是在某一时间我们所拥有的净价值，或者说我们拥有的资产减去我们的负债。 5、传统的成本分类? 答：传统的成本分类法产生于生产型企业，它将成本分为三大类：直接成本、间接成本和固定成本。 6、单位和项目成本模式? 答：单位成本模式：生产型企业在为产品定价时，企业的管理层需要知道产品的成本都有哪些，他们也需要了解市场价格，单位成本模式就是为了体现这样的成本信息而设计的。在很多情况中，首先将成本集合成部数，然后除以产品数量，就得出了单位成本。项目成本模式：大项目的成本很难套入每月或者每年的会计期间。所以，通常采用项目成本模式来计算项目全过程中的成本。 7、财务预算的内涵与形式? 答：内涵：财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果，以及现金收支等价值指标的各种预算的总称。形式：财务预算主要用来确定企业预期的现金收入和现金支出以及预期的财务报表，它是编制企业总预算的依据之一。一般根据上期末的资产负债表、本期的营业预算、资本支出预算等编制。它主要由生产成本预算、现金回收预算、现金支出预算以及预期资产负债表、预期损益表和预期现金流量表等组成。 8、危险性等级划分? 级别危险 程度可能的事故后果Ⅰ安全的不会造成人员伤亡及系统损坏Ⅱ临界的处于事故的边缘状态，暂时还不至于造成人员伤亡、系统损坏或降低系统性能，但应予以排除或采取控制措施Ⅲ危险的会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施Ⅳ灾难 性的造成人员重大伤亡及系统严重破坏的灾难性事故，必须予以果断扣除并进行重点防范9、主要资源和辅助资源? 答：用于核心业务的资源是主要资源，相对的，为这些核心业务提供支持的资源则是辅助资源。 10、有效库存、非有效库存? 答：有效库存：是指真正符合客户需要，能给客户带来价值的商品库存；非有效库存：指不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和，包括损坏的商品、未能及时按照客户要求进行组装的商品、未能在客户指定时间送达客户指定的地点的商品等。 11、面试时应避免的问题? 答：（1）根据外表和言行贸然下定论；查尔斯·德·塔利兰德说过：“不要相信第一感觉，第一感觉往往是错误的”（2）镜像效应；对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感，或者对自己不喜欢的人产生坏印象，都会阻碍自己做出正确的判断（3）做出错误假设；根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设（4）太随意；气氛过于友好和不正式，以至于面试结束时根据没有了解应聘者是否能够完成该工作（5）疲劳因素；一天不要面试太多的人（6）说话太多；如果想评估某人是否适合某项工作，就需要努力倾听（7）减少行话；过多的行话会给应聘者造成压力，尤其是那些对技术术语不熟悉的人 12、安排指导伙伴? 答：指导伙伴应该具有的特点：冷静——当承担的工作量使他们难以和新员工相处的时候，他们不会慌张；耐心—