公共联系学[法学]教案[最新].pptVIP

大学教案;本学期课程教学说明;第 1 次课 ;第一章 公共关系的概念和涵义;公共关系定义;公共关系定义的五个要点;2 公共关系的沟通对象是组织的相关公众。;3 公共关系的工作手段是传播、沟通和协调。;广告是对公众的单向信息传播关系，与公共关系方式有明显的不同。 公共关系：利用新闻可信度高的优势，避免宣传的印象，双向沟通，偏重事实，塑造可信任的关系。 广告：利用资金可控度高的优势，发挥媒体影响公众的力量，单向传播，可以艺术发挥，促销产品。 公共关系与广告各有利弊，宜优势互补。在广告中培养可信任印象！;公共关系是对组织形象进行有效的管理。“形象管理” 公共关系的直接目标是良好的组织社会形象。可信任的形象是合作的前提，合作就是将公众资源为我所用。 公共关系的间接目标（目标的目标）是组织的业务目标（政党之于政权、商家之于收入、公益团体之于社会功能的发挥）;国外关于公共关系的定义 ;第 2 次课;第二节 公共关系的外延涵义;公共关系状态;公共关系工作;公共关系意识（一）;公共关系意识（二）;公共关系学;第三节 相关学科概念;人际关系与人群关系 ;其他概念（一）;其他概念（二）;第 3 次课 ; 第二章 公共关系历史发展;现代公共关系的起源和发展 ;公共关系职业的产生 ;公共关系学科的形成 ;第 4 次课 ;第二节 公共关系兴起和发展的一般社会历史条件 ;公共关系兴起和发展的一般社会历史条件;第 5 次课 ;第三章 公共关系的功能及应用;信息功能 ;参谋功能 ;宣传功能 ;协调功能 ;服务功能 ;第 6 次课 ;第二节 公共关系的应用范围;经济领域;政治领域 ;“第三团体”（各种社会团体） ;公共关系应用的发展趋势;CIS ;第 7 次课 ;第四章 公共关系的行为主体;组织分类与公关目标对象 ;组织分类与公关行为特征 ;第二节 组织的公共关系职能部门;公关部的性质和地位 ;公关部的权力地位;公关部的组织优势 ;公关部的日常业务 ;第 8 次课 ;第三节 公共关系公司;公关公司业务范围 ;公关公司的组织优势 ;公关公司业务及要求;聘请公关顾问的一般原则 ;第四节 公共关系人员与全员公关;公关人员的日常工作 ;公共关系人员基本从业条件 ;普通人如何提高创造力（补） ;第 9 次课 ;第五章 公共关系对象;公众的涵义 ;公众分类 ;第 10 次课 ;第二节 目标公众分析举要;内部公众 ;顾客公众 ;社区公众 ;政府公众 ;媒体公众 ;名流公众 ;国际公众 ;第 11 次课 ;第六章 公共关系传播与媒介;传播 ;“五W”说 ;传播要素分析 ;第二节 传播基本方式;自身传播 ;人际传播 ;小组传播 ;公共传播 ;组织传播 ;大众传播 ;第 12 次课 ;第三节 公共关系传播媒介;大众传播媒介 ;电子媒介;其他媒介 ;第四节 传播效果及其制约条件;良好的信息内容和形式 ;尊重受众的选择权 ;完善传播沟通的技巧 ;第 13 次课 ;第七章 公共关系工作程序;第一节 公共关系调查——形象分析;实际形象分析 ;第二节 公共关系策划——形象设计;公共关系策划：根据公关调研发现的问题和差距，确立公关目标，提出公关问题的解决方案的过程。 组织形象的形象构成： 产品形象：行业、质量、包装、商标、广告等。 经营形象：经营作风、市场信用、价格策略等。 人员形象：领导人知名度、统一着装等。 环境形象：厂容店貌、环境保护、标志建筑等。 标识形象：CIS、主题歌曲等。 文化形象：价值观、经营哲学、历史传统、模范人物等。 组织形象的抽象构成： 知名度 美誉度 接受度 满意度 忠诚度;形象设计的特性与原则;主要目标公众的权利要求;公众研究要点;建立有效的公众形象;形象设计的内容 ;公司经营宗旨;制定公关计划的原则;公共关系计划基本内容;公共关系预算编制;第 14 次课 ;第三节 公共关系计划实施——形象传播;实施原则;公共关系活动具体方式;计划实施的注意事项 ;第四节 公共关系检测——形象评估;公共关系检测内容 ;公共关系检测的步骤 ;公关检测的注意事项 ;第 15 次课 ;第八章 公共关系实务（一）：公共关系调查;公共关系调查方法 ;抽样调查的步骤 ;4. 整理数据资料： 5. 撰写调查报告：内容包括——调查题目、调查委托人、调查主持人、调查日期、内容目录；调查的原因、目的和方法；调查对象的总体、抽样方法、样本总数及有关分析、问卷率；调查的结果及有关数据，各种答案的比率；调查者提出的结论和建议；附件包括问卷样本、统计数据、背景资料等。;第