如何做1名出色的店长讲义.pptVIP

;如何成为一位成功的专卖店店长;讨论：通过这门课你想得到什么？;道氏企业诊断? 您的企业是否遇到过下面的问题： 1.??????? 执行力差：员工都很聪明，但是对组织下达的命令，总是持怀疑态度。借口决策不够完美，反复进行讨论而不愿承担风险，不敢去做。对即使是明确的命令也不去执行。不遵守纪律，更不懂得服从，像一盘散沙，没有战斗力。 2.??????? 没有责任心：只要没有规定是自己的责任，就不去做。经常埋怨组织的制度不完善，不公平，对职责描述不清。总觉得自己是受害者，把全部的责任都归罪于别人和环境。部门之间相互推脱责任。 3.???????? 沟通困难：只顾自己和本部门的利益，不能与其他部门合作，不能有效沟通，互相埋怨。没有全局观念，不能从整体角度考虑问题。怀疑其他人的动机，对管理层缺乏信任，故意曲解管理层的意图。 4.??????? 管理混乱：企业快速增长，遇到关口和发展瓶颈，由于人员和业务量的快速增加，以前的过于随意的方法不再适用，而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。 5.??????? 缺少核心文化：企业没有愿景。部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化冲突，甚至产生派系。个别高层管理者盲目自大，拥兵自重，而职业经理人象走马灯一样换来换去。;? 6. 没有奉献精神：员工只注重金钱利益，没有奉献精神，难以被激励。对公司价值观不认同，觉得公司的发展与自己没有关系，没有长远的职业生涯发展打算，一有机会就想跳槽。 7.???????? 缺乏主动性：组织中有许多等待指令的旁观者，除了要他们做的之外，职员不作任何其他工作，只是等着下一个指令。常说：“不能”、“不会”、“不可能”、“我们一直这样做”、“这不公平”。 8.??????? 缺乏专业技能：员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战性的任务。 9.???????? 领导者角色认知不清：管理人员身陷具体业务中，角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。 10.??? 创新与学习障碍：自满，缺乏创新与激情，不愿学习、不愿开拓、不思上进。观念难以改变，固有的思维方式和习惯难以打破，应变速度慢。;店长的角色定位和工作职责 对店铺管理的认知 店长的自我管理 有效沟通与店铺员工的激励 新员工辅导 店铺突发事件的防范与处理;店长的角色定位和工作职责;1、整个专卖店卖场内,无论是卖场管理\店员管理还是商品管理,店长都应当是最高的指导者,负责全部管理. 2、营业目标的实现是店长的最高责任,因此店长在销售、采购及广告宣传方面必须加以足够的注意。努力降低成本，减少费用。并拥有相应的管理与监控责任。 3、为求商品经营效率及营业额的提高，店长必须确定执行专卖店管理各项体制与规则，做出赏罚分明。; 店长的职责;店长应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。  同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什么？” 运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调适、效能的引擎。 主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管??者，才能将其转换为绩效中心。;辅 佐 篇如何有效辅佐上司;共 事 篇如何与其他经理共事;激 励 篇如何有效协助下属;激 励 篇如何激励下属--评价与发展;激 励 篇如何有效协助下属--生涯咨询;怎样成为一个优秀的店长 ;如何提升店长领导能力;对店铺管理的认知;店长的自我管理;有效沟通与店铺员工的激励;新员工辅导;六、店铺突发事件的防范与处理;