创建文明驾校工作总结.doc

温州冶金驾校开展创建浙江省文明示范驾培机构活动工作总结 今年以来，我校在市道路运输管理局及驾培协会的指导下，以争创“文明示范驾校”为目标，驾校贯彻坚持“服务一流、形象良好、群众满意”的科学发展新理念，努力打造驾校服务品牌，为驾校取得了经济效益和社会效益双赢，受到了社会广泛好评。 一、重创建，强管理，夯实根基树一流 今年以来，我校把温州市机动车驾驶员培训行业协会关于转发《关于开展创建浙江省文明示范驾培机构评选活动》的通知（温机驾协【2015】9号）文件精神作为行动指南，以党的十八大三中全会精神为指导，以科学、安全、创新发展为主题，以文明、诚信、制度建设为核心，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量和培训质量、树立行业新风为重点，不断提高从业人员的思想道德素质、科学文化素质、专业技能素质，以“加强领导促创建、深化管理练内功、完善硬件树一流”为切入点和突破口，在冶金驾校教职员工中掀起创建“文明示范驾校”活动热潮。 1、建小组，定方案，长抓不懈。我校成立了以校长童益众为组长，副校长廖拯为副组长，各主要业务科室负责人为成员的“驾校文明示范创建领导小组”，统领全校文明示范建设的各项工作，并做到长抓不懈。小组成员围绕工作要求各负其责，按照活动要求结合工作内容积极完善和改进。 2、多渠道，深层次，营造氛围。为了让驾校教职员工和社会广泛知晓开展这次活动的重要意义，我所开展了多种渠道的宣传活动，并在宣传工作中始终坚持做到将创建活动宣传与提高全社会安全意识宣传结合起来。在搞好宣传的同时，创建小组成员，先后组织召开多次各层次会议，学习贯彻《关于开展创建浙江省文明示范驾培机构评选活动》，对照标准找差距、定措施。通过深入开展学习宣传活动，使驾校全体教职员工思想上实现了“三个转”：一是变用数量保生存为“学员满意至上，服务便民利民”；二是变重招生、轻培训为“质量为本，安全第一”；三是变应试教育为“教技育人，服务社会”。 3、抓软件，强硬件，搭建平台。我校完善内部管理制度、教练员教学资格和教学培训设施设备作为创建的立足点，把合格的办学条件作为实现“文明示范驾校”的前提和重要平台。 一是对各驾校原有的管理制度结合当前的发展要求进行了修订，重新制定了10种必备管理，和培训质量、生产安全、材料消耗、车辆管理、设备管理在内的35种岗位职责和管理制度。驾校的制度的执行率达100%。 二是保障了驾校办公场所、教学场所、教练车辆的消防设施齐全，未发生消防事故和教练车安全责任事故。 三是在各驾校学员报名大厅的显著位置悬挂公示了《道路运输经营许可证》、《营业执照》等各种经营证照，公布了教学大纲规定的各车型培训内容和学时，公示了学员报名的学习流程和收费标准，设立了公告栏，建立并公开了“诚信承诺”、“培训预约”、“责任倒查”、“学员投诉”等制度。为监督制度落实情况，加强与学员的双向沟通，我校在办公楼前设立了“宣传栏”，以定期宣传创建进展情况，积极收集学员对驾校各项工作的意见和建议，促使创建工作不断得到改进。 四是组织驾校教练员进行各类学习培训。为提高教练员的整体素质，我校定期安排教练员的职业技能培训，按照安排的学习计划，分阶段采取了不同形式的学习，从而激发了驾校广大教职员工的工作热情，进一步推动了我县的创建工作。 二、重形象，比奉献，固本超越求特色 当前驾培行业的竞争日趋激烈。同时，由于人民生活水平的不断提高，对服务的需求也越来越高。要吸引社会人士到各驾校学习，舒适的环境和优质的服务就显得尤为重要。在争创“文明示范驾校”活动中，我校对校容仪容车容加大了投入力度。 一是要求对学员休息场所和学员活动场所进行了改造，配备饮水和休息区，在驾校办公楼、训练场和围墙边重新布置了绿化带，补栽和修剪了优质树木和草坪。 二是要求重新完善了标准化一站式的学员报名服务大厅和规范化的学员档案室，添制了各种便民服务设施，给学员营造了到校如到家的温馨氛围。 三是要求通过多层次的宣传教育，辅之以配套的制度，严格的内部管理和考核机制，使驾校广大教职员工在平凡的岗位上不断激发服务意识，激发工作热情，提高综合素质，在工作中把探索和拓展特色服务作为增强市场竞争力的重要手段，形成了“奉献优质服务，构建和谐校园，质量在我手中，学员在我心中”的全新服务品牌，铸就了“学员满意至上，服务以人为本”的特色亮点。 我校决心以此次争创“文明示范驾校”为契机，继续与时俱进，大胆改革创新，为我市驾培行业发???作出我们新的贡献。 温州冶金汽车驾驶服务有限公司 2015年11月12日