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浅谈电力营销管理风险分析 1 引言 一般来说，县级供电企业的核心工作是电力营销业务，影响供电企业的生存以及发展的因素很多，其中之一就是电力营销业务的工作质量。因为我国电力企业体制进行了深入的改革，所以，电力行业的市场化进程必然会有一些取得了很大的进展。鉴于旧观念的阻碍，电力体制改革还只是在起步的阶段，没有完全适应发展的市场环境。在电力营销过程中供电企业存在的问题逐步凸显出来，这给电力营销带来了不可忽视的风险。电力市场开拓难、电力供需不平衡、农村电网不坚实、供电服务质量不高、窃电及线损管理不到位等问题越来越突出，并且电力营销具有其区别于其他行业的特殊性。因此，对电力销售管理过程中的风险进行探究就显得尤为重要。 2 县级供电企业电力营销的现状 2.1 缺乏市场营销管理意识 在相当长的一段时间里，卖方市场占据着我国电力企业的主要市场，供不应求是电力资源面临的状况，因此，这就致使“用户的需求受不到企业员工的重视”情况的产生。供电企业的营销工作是其核心业务，因此，在电力企业的所有生产活动都必须满足和做到为市场营销的需求服务，“水平低、质量差”是县级供水行业服务的质量特点，所以其服务水平需要完善。这些不利的影响因素都是需要引起电力企业人员重点注意，不然会在市场竞争中处于劣势地位。 2.2 缺乏有效的市场营销手段，市场开拓成效不明显 电力市场开发无论是从深度还是从广度方面都需要待于进一步加强，在相当长的一段时间内，“对用户的需求和扎实的基础以及用电市场”是电力企业所欠缺的，另外，“技术支持系统”也是供电企业所缺乏的，因此，不能适时对客户生产经营状况和客户用电变化的信息以及设备的增减容量及时掌握，因此，这些因素都致使“客户用电潜力”的挖掘深度不足的情况的产生。 2.3 供电企业内部管理体系亟待转变 供电企业内部管理体系亟待转变情况反映在客户服务和营销都只是在相关职能的部门体现，却不是供电企业相关职能部门来共同承担责任和检修、计划等服务功能的相关环节结合起来 3 县级供电企业电力营销管理中存在的风险 “市场、法律、政策环境、公共关系、电费、窃电及线损管理”这六类风险是县级电力营销管理中存在的风险。 3.1 市场风险 因为在供电企业市场营销其间的各个环节中会遇到许多不确定的因素，因此致使供电企业面临者诸多风险，这就是电力营销从购电到售电的全部过程中存在的市场风险。 3.1.1 自然风险 近些年来，全球的自然灾害，如地震、泥石流、山洪、山火等，显著增加，尤其对农村电网的冲击最大，这些灾害必然会对电力系统造成影响：第一，控制电网运行的难度是显著增加了；第二，重建和抢修是灾害之后必然要解决的问题，这就致使供电企业的经济损失很大。再有就是失去电网的承载使电力的传输失去了依托，使电力营销面临风险。 3.1.2 电力供需矛盾 近几年，“电荒”的出现致使我国很多省份的用电困难，尤其是某些地区的“负荷增长较快、负荷量大”的问题突出就使城市用电问题更加困难，同时，县级电网的供求矛盾也达不到平衡，电力紧张的状况在每个城市都有出现，致使供电企业的电力营销面临着不可忽视的市场风险。 3.1.3 大用户地区供电企业直接供电 县级公司的直接处理部门就是地区供电公司，对于某些在县级供电企业中的大客户给予其审批的权利。当许多县级供电企业的用电客户同时申请用电时，这些地区供电企业就可以直接供电。一旦地区的供电企业对大用户直接供电，就会致使很多用电客户的流失。首先，这种情况的产生会对的售电所在的供电企业量产生了不好影响，同时也致使县级的供电企业发展有了一定的风险；其次，致使电力营销市场的开拓面变小，对电力体制改革不利。 3.1.4 电网企业竞争对手 其他能源替代品的产生使得用电行业受到排挤，加之其他行业的供电竞争，使得县级供电企业面临着巨大的危机。竞争的类别主要包括两类：①某些电力资源在市场上占领的份额较大，例如：自备电厂以及地方电厂、企业的独立电网，假如在社会用电量需求稳定的情况下，这些电力资源就会对电力企业的售电造成较大的影响；②石油、煤炭、天然气等替代能源也将影响到用户对电能的需求。 3.2 法律风险 当企业外部法律环境一旦发生了变化和某些法律主体按没有按照法律的规定或者合同去履行相应的义务，就会使得企业承担相关的法律后果，这就是法律风险。 3.2.1 供用电合同的履行 电力营销工作中的一项重要内容就是供用电合同的签订和履行，而在县级供电企业中，有许多营销人员不够重视对供用电合同的法律效应，这就让县级供电企业的潜在风险显著增加。 3.2.2 人身意外 收益往往是同风险共存的，电力行业也不例外，是一份存在高危险的行业。假如发生伤害，一般损失会较大。因此，企业员工会存在因意外伤害带来的法律风险。 3.2.3 劳动争议纠纷 目前，电力企业聘用临时工现象比较普遍，万一临时工发生