大企业纳税服务探索_贵州2010.pptVIP

大企业纳税服务探索;主要内容;均等化与个性化;纳税服务的公共属性;公共管理的变革;CRM;服务大企业的原则;大企业的特征与需求;大企业的特征;大企业的特征;大企业的特征;大企业的特征;大企业的遵从风险;大企业的服务需求;大企业的服务需求;大企业个性化服务探索;大企业个性化服务探索;专业化管理，建立深入关系;专业化管理，建立深入关系;专业化管理，建立深入关系;专业化管理，建立深入关系;大企业个性化服务探索;预防遵从风险，提高确定性;预防遵从风险，提高确定性;预防遵从风险，提高确定性;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;远交近攻，平衡三角关系;依托技术，改善沟通渠道;渠道管理策略;实施渠道管理;OECD的层级式渠道优先选择策略 ;许多国家的税务局表示大企业电子申报（可以提供电子数据），提高了税务局审核和分析数据的能力，由此可以迅速识别确定高风险遵从问题。 英国皇家税务局发明了电子合作工作软件（ECW），也叫做分享工作空间或电子房间（SW）。这个计划的目的是改进和大企业的沟通。这个系统提供了一种手段，使所有大企业局的工作人员，不管在什么地方，不管来自什么背景，都可以互相通讯、分享信息并协同工作。 国家税务总局大企业司已经于2008年6月下旬组织45户定点联系企业进行了大企业税收数据采集分析软件的培训。 ;运用法律规定大企业必须使用电子渠道。 “机器与机器之间的交流”—— 就是纳税人自己的会计软件系统通过其网站直接自动的与税务局的计算机系统连接起来 把计算、申报和定期缴税合并起来，企业在同一过程中（通常在企业实施内部企业会计处理的时候）确定并计算其应缴税款，并向税务局一次性支付。澳大利亚税务局设计并实施的“企业活动申报表”就是这样的。 ;爱尔兰有一个顾客关系管理系统，他们称之为IC一体化接触系统。 这个系统收集了纳税人的全部接触信息。当一个纳税人使用电话接触前台时，根据个人??份识别号码，工作人员立即在屏幕上获得和该纳税人以前所有接触的信息。系统登记的接触信息可以是书信、电子邮件、电话、亲自来访、或任何自助服务、包括SMS短信信息。 该系统的优点： ;即时审核无纸化。工作人员不必计算并登记邮件信息，或搜寻缺失邮件；还可以进行全国范围的对所有邮件的审核，减少地区间电话和电子邮件数量；不同的处室可以在同一时间查看统一文件。 接触历史记录完整。所有渠道的所有接触都被登记。 责任清晰。系统实时显示谁在处理文件，并提供所有文件的完整审计过程。 管理便捷。通讯很容易的被发送给合适的处室，并且可以在处室和人员之间进行分配。 统计自动生成。系统提供详细的通讯和工作流监督统计数字，统计结果自动生成，已经全部停用手工计算。 档案保存节省。在纸文件和档案存储方面做到长期的节省。 ;方式方法的探索;定点联系企业制度;服务机制的探索;管理平台;税务风险管理措施探索;税务风险管理措施探索