大自然地板培训课件(9赢真经)(终).pptVIP

找对方法 , 快乐做好销售;陆 丰 联纵智达咨询顾问机构 咨询师 培训师 Tel课程特色：从客户角度洞悉问题根源； 从生活中感悟销售真谛； 化繁为简，简单致胜 动作分解 ，上午学下午就用 研究方向：导购能力体系提升方案/单店营业力提升/连锁加盟管理; 历任威京集团大陆事业部商铺开发部专员、招商运营部副理、专卖店管理部经理、荒岛房产策划商铺部高级策划师、深圳采纳营销策划公司项目经理等职； 服务项目：台湾地标京华城、四季全景台、宁波大自然、欧博生物、诺贝尔瓷砖、郑州卷烟厂、苏泊尔电器、青岛啤酒等提供过咨询服务； 为郑州卷烟厂、方太集成厨房、欧博生物、三洋数码、诺贝尔瓷砖、方太电器等客户提供过100多场培训服务; 目前培训课程（包含正在开发）： 《??面成功销售的“九赢真经”》（已有） 《如何塑造店面人员的阳光心态》（已有） 《单店成功管理“天龙八步”》（已有） 《单店的细节化管理》 《单店恋爱式营销》（已有） 《快速提升单店3倍业绩之道》 《单店业绩提升三倍推广之道》 《加盟商管理的心法和手法》（已有） 《如何成功运营一家专卖店》 《低成本门店培训解决之道》 《如何塑造一只激情飞扬的店面团队》 《店面电话营销技巧》（已有） …… 更多精彩课程正在开发中，敬请期待 ;一、迎 二、跟 三、问 四、导 五、坐 六、画 七、算 八、留 九、送;咱们是谁？;1、有绝佳的亲和力（看看是否露了8颗牙？）； 2、坚信并善于挖掘卖点，比如“三寸大屏幕”等，对成功销售我们三洋产品充满信心； 3、对竞争对手的卖点、说辞、价格等了如直掌； 4、善于把握客户心理； 5、掌握了丰富的导购技巧，比如演示技巧、产品卖点介绍技巧等； 6、不过分强调客观条件（比如展位差等），心态积极，善于挖掘卖点 ； 7、善于跟客户深度沟通，善于引导客户进行自我体验式展示； ……;积极心态看待产品;销售就是信心的传递过程;导购人员要有自己的风格？;一、迎;怎么吸引客户进来？;理念 就要与消费者一见钟情（7秒钟理论、首轮效应、消费者印象来自哪里）（法国交际花故事） 顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴） 70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走 现场演示 动作 精神状态是树立消费者信心的第一步！（镜子） 服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆、两个小扫把等 头：微微颔首； 眼睛：平视对方（大三角、小三角、眼睛）； 微笑（在对方目光触及你的第一眼） 8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑脚步：轻快、上前几步迎接； 问候：简洁有力，声音洪亮 ;初判客户;注意事项;二、跟;理念 观察而后动！让客户享受一回做将军的过程 跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同的交流方式。比如：对于不爱搭理您的客户 要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变(潍坊店：老年夫妇和青年夫妇的案例）－使用者是决策权 动作 先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动 案例：科玛店的经验；青岛店发生事情 距离：1－1.5米左右； 角度：最好保持在客户目光容易触及的地方（15－30度） 随客户走动调动自己的位置，关键是自然 茶水即时递上 注意：不要像鬼一样站在客户的背后！ 附：接待细节完善——茶水、其他营业人员问候 ;洞悉接近客户的时机（小孩）;接近客户的几种开场白;三、问;问对问题做好销售（例：请吃饭）;为什么要问？;怎么问？;2、判 断型问题——诱导： 对不对、是不是、是吧、对吧 用于诱导顾客认同我方的观点。 “老王，儿子结婚可是个大事啊，你不会不管，对吧？” “上次有个客户也看重了这款地板，他觉得这款地板花纹比较有个性，跟哪些大众化产品完全不一样，我感觉你也是比较追求个性的人，对吧？” “我们大自然是非常重视售后服务，这年头，买东西，尤其是地板这么动不动就是万把块的东西，谁不希望同售后服务好的公司打交道，是吧？”;3、“二择一”选择型透导题： 是……还是…… 对客户的诱导性也很强。它一般最合适用在两个地方： 1）创造见面时间时：“这点您老可以放心了，我们大自然为你免费上门测量尺寸的，我们自己坐车过来，不给你添一点麻烦的，您看您是明天还是后天方便？”——“您有空吗？” 2）促成成交时：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”——“要加鸡蛋吗？”;4、组合型调查、诱导题： 泛泛而谈之后，给出有利于我方的参考答案： “ 我们地板的特