2017 自考 00054 管理学原理知识要点.pptVIP

管理学原理 自考复习;第一篇：基础;第一章：管理与管理学;管理的概念;管理的特征;管理的职能;管理者;管理者分类;管理者的角色;技术技能 管理者熟练和精通某种专业领域内的专业知识。如工程，计算机，财务和营销。 不一定做到内行，但是必须懂行。必须具备一定的技术技能。 这些对基层管理者很重要，因为有时候他们直接处理雇员的工作。 人际技能 管理者处理人际关系的技能，理解和激励他人的技能，并与他人共事的能力 中层管理者人际技能很重要 概念技能 纵观全局，洞察组织与周边环境要素间互相影响与作用的能力 高层管理者概念技能很重要;管理学是系统研究管理过程的基本原理、普遍规律和一般方法的科学;是欲望无限性和资源有限性的协调 是人类活动的产物;从整个社会发展来看，是社会进步不可忽视的物质力量 管理是任何组织生存发展的必要条件 管理活动具有普??性;效率和效果 效率：投入与产出的比值 效果：目标达成度 ;有效的管理者 工作数量多，质量好，下级对其满意度高的管理者 沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小 成功的管理者 组织中晋升快的管理者 网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小； 社交和实战政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。 ;综合性 不确定性 实践性 历史性 发展性;第二章：管理学的形成与发展;提出以下内容 分工与协作原理的概念 生产合理化的概念 提出经济人的概念;是以提高生产率为目标 以科学求实的态度进行调查研究 强调对个体的研究 重视规章制度的建设;工作定额原理 标准化原理 科学挑选工人，并使之成为“第一流的工人” 差别计件原理 管理工作专业化 管理例外原理 ;经营是指导或者引导组织趋向于一个既定目标 管理仅仅是经营的一项活动;计划 组织 指挥 协调 控制;明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业的管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系;工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱的“经济人”。社会和心理方面构成的动力对劳动生产力有极大影响。 认为生产力主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又由家庭和社会活动及企业中人与人之间的关系所决定。 企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员的行为 新型的领导能力是正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。;行为科学理论在现代管理中的应用： 一、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。 二、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。 三、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。 四、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。 ;主要管理理论学派;第三章：组织环境与组织文化;影响组织成长与发展的各种力量、条件和因素的合集;外部环境 指存在于组织周边、影响组织经营活动及其发展的各种客观因素与力量的组合 政治、经济、社会、技术和具体环境。 内部环境 企业内部影响条件、因素的总和 组织资源、企业文化等 ;客观性 复杂性 关联性 不确定性 层次性;一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 组织文化由三个层次构成： 理念层 制度与行为层 象征层。 组织文化的特征： 客观性、 独特性、 相对稳定性、 继承融合性、 发展性;1、共同价值观， 2、企业使命， 3、企业精神， 4、企业道德， 5、团体意识， 6、企业制度， 7、行为规范， 8、企业形象。 价值观是企业文化的核心;环境对组织的影响： 环境是组织赖以生存的土壤、外部环境影响着组织内部的各种管理工。 环境制约组织的管理过程和管理效率； 组织对环境的影响： 适应环境改变自己、 影响环境、 选择新环境。;一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析;采用迈克尔·波特的行业竞争“五力模型” 现有竞争者、 潜在竞争者、 替代品生产者、 买方、 卖方 这五种力量进行分析。 ;;导向功能、 凝聚功能、 激励功能、 调适功能、 辐射功能;1、确立合适的价值观标准， 2、选择与组织价值观相融合的应聘者， 3、强化员工的认同感， 4、建立符合组织文化要求的奖励系统 5、不断丰富和完善组织文化。 ;第四章：管理道德与社会责任;1、管理道德的概念与特征： 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 管理道德的特征（新增）： 普遍性、 特殊性、 非强制性、 变动性 社