小企业CIS的设计营销2班毛琳.pptxVIP

企业CIS设计;童话之声;简介童话之声位于泸州市具文化气质的图书馆旁，地理位置绝佳，宽阔的道路，令您每次欢畅K歌不是梦。童话之声拥有300多平方米的豪华休息大厅，独特设计的金字塔式酒水超市，拥有VOD触摸屏点歌系统，音响设备，愉悦的视听组合，完善的设备配置，全新的经营理念，将令您萌动的欢唱情怀瞬间释放。童话之声投资上千万，占地面积约3000平米，拥有60多间精致包厢，自2011年5月1日开业以来，以其独特的装修风格，优雅的环境布置，温馨的灯光效果，时尚的魅力元素，赢得广大市民的好感与肯定。 ;理念的表述;二、经营方针 除了在店面进行顾客接待以外，同时在团购网上发布团购信息（拉手网） 以透明化、自助化、人性化的消费模式，以安全、健康、欢乐、时尚为四大经营宗旨，树立自己的优质品牌形象;三、企业口号 大声唱出来，尽情high翻天 ;四、企业精神 以人为本 争创最优 以人为本 ;五、经营风格 童话之声拥有300多平方米的豪华休息大厅，独特设计的金字塔式酒水超市，拥有VOD触摸屏点歌系统，音响设备，愉悦的视听组合，完善的设备配置，全新的经营理念，将令您萌动的欢唱情怀瞬间释放。;六、经营思想 以透明化、自助化、人性化的经营模式，让顾客感觉宾至如家，您的满意是我们的承诺 ;行为识别系统;二、广告活动 1、在公交车上投入童话之声的车身广告 2、在人流量集中的主要街道散发宣传单 3、在拉手网等团购网站投入活动 4、在电视节目、报纸、杂志、广播上投放广告宣传 5、凡是到店内消费的顾客，每个包间送一份水果拼盘 6、消费满498元有机会抽奖一次 ;三、员工手册 第一条：员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假　　第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品　　第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄　　第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。　　; 　第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话　　第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留　　第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除　　第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗　　第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。;行为规范——铭记于心，严格遵守;二、礼貌用语 常用礼貌用词 请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。 1、各位，晚上好，欢迎光临！ 2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！ 3、请问我现在可以为您下单了吗？ 5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！ 6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品 7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心 9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品 10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目 11、各位请慢走，多谢光临 ;三、安全守则 1、做好房间的卫生清理工作（杯、烟盅、酒杯等杂物），摆放好厅房设施（功放、电脑等）、关掉所有电源、水源开关。并将话筒、遥控还回总控室，将房门敞开散异味。 2、让主管检查房间卫生或设施、设备情况。 3、班后例会，听取主管对当日工作的总结。;四、仪容规范 1、保持整洁的仪容仪表： A、整洁、干净； B、穿工衣、戴工牌 C、化妆清新 2、服装（制服）整洁、大方。上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍、酒味，扣子是否有漏缝和破边。 3、男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。以黑色最为普遍。 ;4、皮鞋擦得干净、光亮无破损。 5、女员工应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边 6、工号牌端正地佩戴在左胸上方。 修饰方面的要求 A、头发梳理整齐、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妆、喷清淡香水、不宜浓妆艳抹。 ;五、卫生要求 ?从个人来说 1、指甲经常修剪、保持清洁。不得留长指甲、也不要涂有色指甲油。 2、要经常洗澡，经常更换内衣，内裤和袜子。身上不能有汗味。 3、要经常漱口，保持口气清新。口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜等之