浙江大学图书馆创新服务介绍选编.pptVIP

应对变革 创新服务 谋求发展——浙江大学图书馆服务管理探索 马景娣 2010-8-8 ☆图书馆面临的新变革 职能、定位 文献载体 文献生产、发行方式 信息资源数量 信息支撑技术 服务需求及服务方式 信息服务商的扩张与渗透 图书馆的作用 ☆图书馆职能表述 图书馆是搜集、整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构。（《辞海》1979年版） 图书馆的基本职能是保存文献资料和提供这些文献资料的使用。图书馆的社会职能是随着时代的进步而发展的： 古代图书馆主要担负保存人类文化典籍的职能 近代图书馆又担负起社会教育的职能 现代图书馆又担负起传递科技信息和开发智力资源的职能。（《中国大百科全书》1993年版） ☆图书馆职能表述 北大周文骏先生： 第一，图书馆是一种机制，是一种共享的机制，是一种文献和信息资源共享的机制。 第二，图书馆是一个信息技术平台，是一个信息技术应用、开发、研制、创新的平台。 第三，图书馆是交流的枢纽，是文献交流的枢纽，是信息交流的枢纽。 ☆图书馆职能的演化 藏书楼 文化机构 知识宝库 文献、情报、信息中心 学习、研究、社交的场所 知识创新、交流、传播的场所 学术活动中心、研究中心、信息资源中心、信息交流中心、学习中心 ☆文献载体的变革 纸书出版量还在增长，但数字出版日益受到重视 电子形式将代替印本形式逐渐成为文献的主要载体形式。 许多出版物将只发行电子版，数以万计的过刊实现数字化，大量书籍、手稿和图像都有了电子版。 到2020年，80％的英国出版期刊将是纯数字的。 p-first e-first e-only ☆文献生产、发行方式的变革 图书定制，按需出版方兴未艾。出现“快速印书机” 网上书店（亚马逊、当当网）、连锁书店的兴起 亚马逊的数字图书服务： “亚马逊书页”(Amazon Pages)：允许读者购买一整本书的一部分、一个章节，甚至是一页 “亚马逊升级”(Amazon Upgrade)：读者可以在网上浏览任何已购买的图书，采取分章节收费阅读的方式 从出售整本图书、期刊到出售图书内容（章节）和单篇文章——教图公司的CSP内容服务平台 ☆信息资源数量变革 信息爆炸 信息过量 研究成果：在1999年到2002年这3年间，世界范围内信息生产量以平均每年30％左右的速度递增，3年中，信息量翻了一番。 2002年，全球由纸张、胶片以及磁、光、电存储介质所记录的信息生产总量达到5万亿兆字节，足以填满50万座美国国会图书馆（馆藏1900万册书籍和其他印刷出版物） 美国国会图书馆：“将国会的书按长度、而不是按主题在书架上排放” （《从信息爆炸到信息过量－－图书管理者的愤怒 》） 信息时代 知识经济时代 一条条原始数据，稍经加工，就可以成为信息，只有通过各种努力和增值，信息才能升华为知识――最终成为智慧的基础 图书馆历来就是以“信息组织”和“知识组织”为己任 ☆信息技术的变革 计算机、通信和网络等信息技术快速进步，并越来越发挥巨大作用 各种服务软件的成功开发 —— 融入Lib2.0理念的自动化管理系统、异构数据库统一检索平台、异构资源整合平台、虚拟参考咨询平台、文献传递服务软件，等等 技术提升图书馆的服务 ——RFID、自助借还、自助打印和复印、EMAIL或短信通知（预约书到馆、催还、新书刊通报）、虚拟实时咨询、文献快速传递、校园卡一卡通等 ☆服务需求及方式的变革 源于文献获取信息 源于信息获取知识 被动服务 主动提供 文献壁垒 信息资源共享 馆员逐渐从前台退到后台，读者更多地自主进行文献的查找和获取 距离、开馆时间不是利用文献信息的障碍 用户信息获取、交流方式以及信息利用的习惯发生根本变化 ☆信息服务商的扩张与渗透 Google帝国的崛起——Google提供的服务已达49种之多。 “Google 1，librarians 0” 、“Google正在架空图书馆” 雅虎开放内容联盟（OCA）的诞生——让人们更方便地访问在线的图书、音频和视频内容，同时解决出版商担心的版权问题。 蓝登书屋数字图书服务——蓝登书屋(Random House) 与网上书店(如亚马逊)、搜索引擎(如Google)和门户网站(如雅虎)合作，以低价按照顾客的需求出售图书的内容，比如4页内容售价99美分 ☆图书馆的作用在逐渐弱化 图书馆的核心竞争力和信息中介地位正在逐渐丧失 不再是信息宇宙的中心 不再是解决信息需求第一起点 不再是信息或知识的唯一宝库 赖以生存的读者正在流失 …… ☆图书馆的传统优势在逐步丧失 文献信息收集优势 ——出版商通过网络直接向用户提供信息服务，而图书馆购买的只是使用权，各馆间信息同质化 信息组织、整理优势 —