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河南飞信业务深度运营的计划0920
河南飞信业务深度运营计划;;飞信的定位;为什么要大力发展飞信;飞信发展的一体两翼策略;;关键指标：8月飞信活跃用户358.6万，全国第5，较上年同期增幅38%，较上月增幅8%。客户端活跃用户数为211万，居全国第5，较上年同期增幅46%，较上月增幅14%。PC客户端活跃80万，手机客户端活跃165万。8月各高校陆续开学，活跃用户大幅增长，特别是手机客户端活跃数，较上月增幅22%。
河南飞信1-8月活跃率均高于全国水平。
;我省飞信业务健康度较高，连续6个月低于集团稽核标准;专项研究：关注飞信易流失人群;促使用户建立好友关系
好友关系是提高用户粘性的基础，建议从产品设计上简化好友添加程序，增强好友添加方便性
策划相应营销活动，促使用户添加好友，并加强好友间互动
适当关怀新用户
帮助新用户尽快建立好友关系，使用户有沟通交流的对象
以游戏的方式向用户介绍飞信产品的功能和特点，使用户增强对飞信的产品认知和兴趣
鼓励飞信高质量的老用户与新用户进行互动
加强对仅短信活跃用户的刺激
丰富仅短信活跃用户的活跃方式，比如引导用户使用客户端
利用用户好友关系，加强好友间互动，由用户好友带动仅短信活跃用户持续活跃
尽量减少系统短信群发的方式，避免用户有被骚扰的感觉而注销飞信;1-7月河南飞信收入累计1970万，收入亟待提升;存在问题：1、对比同等活跃用户规模省份，河南飞信收入规模较低;存在问题：2、对比同等活跃用户规模省份，河南飞信功能费收入比例偏低;地市分析：郑州一枝独秀，其他地市差距较小，存在较大拓展空间;
8月，济源、周口、濮阳客户端活跃用户数增幅较高。
8月，济源、鹤壁分公司收入增幅较高，但基数较小。;;根据以上分析，确立四季度飞信运营思路为：
1、客户关怀：用户精细化运营，减少飞信活跃用户流失，提高用户活跃率。
2、客户提升：优化收入结构，提升飞信会员、位缘、飞信彩信等增值业务的产品价值，开展主动营销，培育收费用户规模，缩短与同类公司的收入差距。
3、发挥平台价值：充分发挥飞信业务平台价值，积极开展内外合作，实现业务协同发展。;省公司聚焦三种飞信运营平台;??户细分;目标用户;9月客户关怀计划表;发送时间段 （依据需要确定具体日期） ;下一阶段用户细分及关怀;;;新手上路不同阶段的短信关怀内容;新手上路关怀短信具体内容;;;系统消息;近期本地化的营销活动计划 ;飞信校园迎新：校花校草评选;亚运会火炬传递;*; ; ;;具体运营计划：1、试点地市选择;具体运营计划：1、试点地市选择;具体运营计划：2、分级运营思路;;具体运营计划：4、工作分工及组织保障;;确定实施具体方案2010.9.15—9.30;谢谢
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