20131014关于小区内物业和业主矛盾与对策问题的研究.docVIP

关于小区内物业与业主矛盾与对策问题的研究 ——公民教育实践活动方案 学校：开福区中岭小学 教师：汤迪帅 研究问题的确定 近年来，业主与物业之间矛盾重重，物业管理究竟该如何规范？业主往往认为，每个月交一定的物业管理费，出了问题理所当然要找物业解决；而作为物业公司则认为，物业管理费只是支付的小区基本管理的费用，比如小区卫生、环境维护、公共区域的监管等。而《物权法》和《物业管理条例》是针对全国范围制定的法律法规，没有对物业管理中的焦点矛盾问题作出具体的规定或界定；同时由于全国各地发展不平衡，物业管理中出现的矛盾也不尽相同，因此需要制定适合当地具体情况的更加细化的且具有可操作性的物业管理规范。 活动目标 为了住宅小区的安定和社会和谐，主要达到以下目的：一是很多小区的业主组织地位不明确， HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%B8%9A%E4%B8%BB%E5%A7%94%E5%91%98%E4%BC%9Ach=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlink \t _blank 业主委员会运作不规范，所以小区最重要的就是成立业主委员会，维护业主的各项权益；二是制定适合当地具体情况的更加细化的且具有可操作性的物业管理规范。 活动对象及时间 活动对象：所采访小区物业及业主 活动时间：2013年10月 活动流程 去有针对性的若干个小区采访业主，在生活中与物业出现了哪些矛盾?认为物业有哪些不完善的地方？ 去有针对性的若干个小区采访物业，面对业主提出的各种问题，物业采取哪些及时有效的措施？ 咨询专业的律师关于物业管理方面的问题。 活动小组的成员整理自己的活动报告。 活动实施具体过程 活动准备：笔、笔记本；相机（手机也行，但要求像素高，拍得清楚） 采访业主： ①交了物业费，却不知道物业费都干嘛了？ ②小区有保安，却形同虚设，不管是业主还是陌生人都是随意进去，对小区安全造成了极大的安全隐患； ③小区的停车场价格太贵，造成公共区域的私家车很多，而且随意摆放，影响了行人的正常通行； ④有部分不良业主将垃圾随意丢在走廊或电梯等地； ⑤电梯出现故障时，未及时处理； ⑥物业保管着业主的详细信息以及房门的备用钥匙，有些工作人员以此牟利； ⑦出现过很多物业暴力执法的例子； 采访物业：根据业主提出的问题采访物业，是否采取了有效的措施？ 人员分工：总共有3组，2组在小区的公共区域采访业主，有条件的话去业主家里；一组采访物业； 3、活动整理：把采访所出现的典型问题，摘抄记录下来，分为业主和物业两大块。 活动预期成果 通过此次活动，增强业主的权力意识，明白了物业和业主是平等的法律地位，懂得了成立业主委员会的重要性，以及制定适合当地具体情况的物业管理规范的必要性。 活动注意事项 ①在采访过程中，懂得以最好的方式去沟通，对长辈要尊敬礼貌，先打招呼，然后进行此次活动的说明，如果对方同意参加这次活动，才能继续。 ②并进行拍照、拍视频的方式去记录作为最原始的资料。 ③参加此次活动的学生，最好在家长的陪同下进行，保证自身的人身安全。