RSA009新员工入职培训管理制度及程序.docVIP

人事附件 编号（RSA009） 新员工入职培训管理制度及程序（暂定） 准备工作 由人事部通报培训人员名单。 人事部制定新员工培训计划。 培训教室和培训时间。 确定培训科目和训导师。 人事部提前3天通知总经理及有关部门。 准备好各类培训材料。 2、培训安排 所有新员工到指定地点签到。 请总经理与新员工见面并致欢迎辞。 请有关部门的经理与员工见面并简单介绍本部门的情况。 严格按新员工培训计划进行培训。 培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。 请各部门领导迎接新员工到岗。 专业技术岗位由部门制定出新员工业务技能培训计划，培训时间为1—3个月。经部门对新员工培训考试合格后，方可正式上岗。 3、培训内容 1）公司培训 公司的简介 作为公司一员所肩负的使命，职业道德 公司的目标 公司的组织结构图 公司的管理人员任职名单 各部门所担当的角色、职能及服务 参观工作现场 公司的规章制度和工作程序 福利待遇 培训和发展机会 服务意识及环境意识 公司礼仪 仪容仪表与个人卫生 员工手册 防火安全 2 ） 部门培训 部门的职能与目标 部门与岗位的组织结构图 本部门、岗位与公司其它部门、岗位之间的关系 部门及公司的有关政策、规章制度和操作程序 参观部门各部位 介绍本工作团队成员 工作的职责与责任 工作标准 工作评估 接受培训 向新员工说明： 合同中的条款、条件 有关待遇：如医疗保险、病事假 有关公司的规章制度及政策 参观员工通道及更衣室 更衣柜的钥匙 饭卡 工服 名牌 员工证 员工手册 向主管介绍新员工 4、考核培训结果 考核内容： 会所的基本服务设施 会所的营业时间 客位总数及类型 店规店纪、礼节礼貌 会所安全防火知识及灭火器的使用 部门考核内容：新员工业务技能是否达到了合格标准 部门考核后，填写培训跟踪表，报人事部 5、填写培训档案 各种准确无误。 填写新员工的培训档案要清晰工整。 将新员工的培训档案发至有关部门。 将新员工培训计划和完成情况记录存档。 注：1）所有新入店员工都 必须参加由人事部组织的新员工入职培训。 2）除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。