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客户服务感受调研问卷
客户服务感受调研问卷—表1
您的满意程度是
单项成
项目 序号 调查内容 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 您对前面问题的建议
不能 没有
勉强接受 基本接受 比较认同 绩汇总
接受 异议
1 您对到店之初停车过程的满意程度是 10 10
2 您对服务商售后接待区的、引导线、停车区满意程度是 10 10
3 您对服务顾问第一时间接待您的满意程度是（5分钟内） 10 10
第
4 您对服务顾问第一接待您的礼仪满意程度是 9 9
一 5 您对服务顾问介绍自己的礼仪满意程度是 6 6
项 6 您对接待人员的着装的满意程度是 8 8
： 7 您对接待区服务流程看板的清晰程度是 8 8
服 8 您对接待区工时配件报价看板的清晰程度是 0 0
务 9 您对接待区保险理赔流程看板清晰情况的满意程度是 0 0
启 10 您对接待区投诉和救援电话公布的满意程度是 0
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