9訂单评审程序.docVIP

深圳鼎成电子有限公司文件编号：QEP-业-001版本：C版修订：2011.08.01订 单 评 审 程 序修订：第0次发行：2011.08.08页次：第1页页数：共4页1.0 目的在接受客户订单前，对与产品有关的要求进行确定和评审，以确保客户的要求得到满足。2.0 适用范围适用于客户向公司提出的所有订单的评审。3.0 职责 3.1 业务课跟单员：负责接收客户订单，以及订单评审过程中与客户沟通协商。3.2 资材课物控员：负责确定客户订单所缺物料。3.3 资材课生管员：负责对客户订单所列产品生产交期进行评审。3.4 资材课采购员：负责对客户订单所缺物料的交期进行评审。3.5 工程课：负责对客户订单第一次下单产品的图纸、用料来源、模具、治具、刀具及生产工艺流程进行评??。3.6 品管课：负责对客户订单第一次下单产品的检验标准规范及检验方法进行评审。3.7 （总）经理：必要时，负责客户订单的最终评审。4.0 相关文件4.1《样品制作程序》5.0 定义 （无）6.0 程序内容6.1 订单的评审6.1.1 业务课跟单员接到客户订单时，应仔细检查订单内容（如品名规格、数量、单位、交期、单价、币种、付款方式、交货方式、交货地点、验收标准和HSF要求等），若有任何疑点或与原确定条件不符时，应与客户联系确认，达成一致后填写《订单评审表》，交相关部门进行评审（工程→品管→物控→采购→生管→业务）。A.若客户提出先要样品确认，则按《样品制作程序》先完成样品确认，再执行评审。B.并及时将客户有关产品质量、HSF的信息，以及违反规定时需要承担的责任，反馈到管理者代表及总经理。6.1.2 若客户订单所列的产品为未批量生产过的新产品（包括料号变更），业务课须将《订单评审表》交工程课依样品确认的要求进行其产品图纸、模具、治具、刀具等项目评审，以确定产品图纸是否经客户确认并已发行，若还未发行，需回复发行时间。若模具、治具、刀具等有损坏，需回复修复时间。若要新购的，则需回复到位时间。并将评审结果记录于《订单评审表》的相关评审栏且签名。然后交品管课进行产品质量、HSF要求有关的检验标准、规范等内容评审，以确保其产品质量、HSF要求是否能达到客户要求。 深圳鼎成电子有限公司文件编号：QEP-业-001版本：C版修订：2011.08.01订 单 评 审 程 序修订：第0次发行：2011.08.08页次：第2页页数：共4页若不能达到要求，则需说明检验标准、规范编制的时间，涉及到所需的检测仪器、治具还需确定到位时间，并将评审结果记录于《订单评审表》的相关评审栏且签名。若能满足客户技术、品质要求，则对交期进行评审；若公司目前的技术、品质控制能力不能满足客户订单要求，则在《订单评审表》的相关评审栏内说明后交回业务课，由跟单员回复客户。没有特殊技术要求的客户订单，则由相关部门直接在《订单评审表》的相关评审栏内进行客户订单交期评审。6.1.3 有关本程序内容6.1.2的评审内容，必要时可以通过召开新料号产前会议的形式完成， 并保留记录。6.1.4 资材课物控员首先检查客户订单所列的产品是否有成品库存。若库存成品数量能满足客户订单要求，则直接在《订单评审表》相关评审栏内说明，完成评审。6.1.5 若库存成品数量不足或没有库存，资材课物控员则须检查所需物料。有库存物料，物控员只需直接在《订单评审表》相关栏内说明，完成所需物料评审。6.1.6 若库存物料数量不足或没有库存，物控员则须将所缺物料填写于《订单评审表》相关评审栏内交采购员，由采购员再回复所需请购物料的交期。生管员再按当前生产能力进行生产交期评审，并将评审结果记录于《订单评审表》相关评审栏内。6.1.7 跟单员根据上述评审结果，如满足客户订单的要求，由跟单员回复客户。若不能满足客户订单的要求，则由（总）经理与相关部门进行协调解决未能满足客户的事项。6.1.8 （总）经理与相关部门如能协调解决未能满足客户的事项，则由（总）经理在《订单评审表》最终评审栏内批注解决措施，并交跟单员回复客户。如无法协调解决则由跟单员与客户进行协商（如采取分期分批交货等），并记录于《订单评审表》相关评审栏内。若不能达成一致，经（总）经理核准后，由业务课跟客户说明无法接收该订单。6.1.9 若客户未以任何书面形式（如传真、邮件或其它方式等）告知本公司应满足的有害物质及其最大限制值时，业务课跟单员应将本公司品管课制订的《产品有害物质管理标准》, 以书面形式提供给客户确认，以此作