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营销诊断 营销诊断，是指在企业目前的条件以及 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 竞争环境 竞争环境下，通过全面的营销检查，发现目前所存在的营销问题，并找到解决方案的过程（摘自赖錩逸工作室）。　　营销诊断借用了医疗学说的一个名词，非常形象地诠释了这一企业的经营活动。我们认为，企业也是人， HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%AD%A6 \o 社会学 社会学中称之为 HYPERLINK /wiki/%E6%B3%95%E4%BA%BA \o 法人 法人。同自然人一样，法人也有自己的生命周期，也有生老病死。营销诊断就好象给企业看病一样，要找出症结所在，对症下药，才能使企业病体回复健康和正常。 营销诊断的步骤 HYPERLINK /wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E8%AF%8A%E6%96%AD \l _note-a#_note-a \o [1] 　　营销诊断是一项综合性工程，它涉及到企业营销的方方面面、里里外外。诊断小组在进行营销诊断的时候，应力争在最短的时间里使自己对所诊断企业的行业有比较深的了解。同时，努力保留着至为重要的第一印象，以使自己不至于陷得太深而失旁观者的客观与冷静。 　　一、预备诊断阶段：查找问题 　　这个阶段，需要合理安排两至三天时间的工作程序和内容来了解企业各种情况。注意，任何时候，你都必须用自己的眼睛、耳朵和大脑来感知企业，不要太过相信企业人员提出的诊断课题，跳出企业操作的圈子，站到一个更高的高度来宙为了迅速了解企业的 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%8E%AF%E5%A2%83 \o 战略环境 战略环境和相关组合等方面的问题，理出真实的纲和目，通常在预备诊断阶段与各级员工访谈时，借用 HYPERLINK /wiki/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95 \o SWOT分析法 SWOT分析法，直问以下四个问题，来进行诊断的开启，看清企业进行营销的大小环境，理清自己的营销思路。 您觉得企业的优势有哪些? 您觉得企业的劣势有哪些? 你觉得企业的机会点在哪里? 您觉得企业的问题点在哪里? ??　二、正式诊断阶段： HYPERLINK /wiki/%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E8%AE%BF%E8%B0%88 \o 深度访谈 深度访谈. 　　探察问题根源通过预备阶段的工作和企业SWOT分析，客户企业的大致情况或者说一些表面的问题，基本上都已如冰山浮出水面。但是，这些问题是如何造成的?它的根源又在哪里呢?正式诊断阶段是整个营销诊断中撮为重要的环节，不仅仅因为它工作面宽、工作量大，更主要的是这个过程实际上是在努力地寻找和挖掘最根源的东西，诊断者必须具有敏锐的思维和善于发现问题的眼光，随时发现和抓住一些关键问题，进行深度访谈。 　　深度访谈需要事先拟好访谈提纲，针对不同的访谈对象(企业决策层、营销各级主管、一二级批发商、终端销售员)，分别提出不同的问题。问题的内容应包括以下范围： 　　1.市场营销战略诊断 　　·项目选择方面访谈或行业市场分析：决策层如何看待企业在行业中所处地位。 　　· HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E8%A7%82%E5%BF%B5 \o 市场营销观念 市场营销观念、企业核心价值方面访谈(对普通员工不一定提具体问题)。 　　·营销战略规划访谈：营销各级主管是否了解企业营销总体目标、步骤以及相关决策。 　　·营销目标访谈：目标是否明确、实际，是否以合理的营销组合目标为手段，来规范 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%A1%8C%E4%B8%BA \o 市场行为 市场行为。 　　·目标市场访谈：是否了解地域 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA \o 目标市场 目标市场及目标消费者的定位、认知、把握。 　　· HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%8C%E6%88%98%E7%95%A5 \o 品牌战略 品牌战略访谈：如何看待本企业的品牌形象定位、品牌形象规划、品牌形象推广。 　　·通路建设访谈 　　2.内部营销环境诊断 　　·营销组织架构访谈：目前的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84 \o 组织架构 组织