第2章质量管理体系.pptVIP

第二章 质量管理体系;第二章?? 质量管理体系;;一、质量管理体系基本术语;2．相关方;3、程序;4．文件;5、质量手册;6、质量计划;7、记录;8． 质量管理体系;例题1;例题2;例题3;二、质量管理体系的基础 ;;3、质量管理体系的要求和产品要求;例题4;4.文件 ;;5、质量管理体系评价;;6、统计技术的作用 ;例题5;例题6;;一、IS09000族标准的由来和发展;二、IS09000族核心标准简介 ;2．GB／T 19001-2008／IS0 9001:2008《质量管理体系 要求》 1）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 2）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 3）标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 4）在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。;3．GB／T 19004-2000／ISO 9004-2000 《质量管理体系 业绩改进指南》 1）标准提供了超出GB／T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。 2）与GB／T 19001相比，该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。 3）对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。 4）标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/Tl9001标准的实施指南。;4．GB／T 19011-2003／IS0 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 1）标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 2）标准第一次明确提出了审核的五项原则。包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则。强调了标准所给出的指南是建立在这些审核原则的基础上的。审核的特征就在于其遵循这些原则。 3）标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核或管理方案的所有组织。原则上适用于其它领域的审核。;例题7;例题8;;一、质量管理体系审核;2）审核准则;3）审核证据;4）审核发现;5）．审核结论;6）．审核委托方;7）能力;2、审核的目的和分类 ;2）审核的分类;除上述分类外，审核还可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。 当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核时，这种情况称之为“多体系审核”。当两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方时，这种情况称之为“联合审核”。;例题9;例题10;二、质量管理体系审核的实施;;3、质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系;例题11;例题12;二、质量管理体系审核的主要活动内容 ;;;;例题13;例题14;;一、合格评定：;1、认证;2、认可;3、认证的分类;例题15;二、产品质量认证;(二)我国产品质量认证的主要标志;（2）无公害农产品认证标志;(3)中国有机产品认证标志; (4)中国饲料产品认证标志;(5)中国能源效率标识;例题16;谢谢！